Como trabalhar com o Advanced Work Assignment

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Os fornecedores interagem com os agentes do APO para casos de consulta de fatura usando o bate-papo ao vivo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Portal de colaboração com fornecedores.
      Os fornecedores interagem com o atendente do APO para casos de consulta de fatura. As interações entre o fornecedor e o atendente do APO são registradas em um registro de interação gerado automaticamente. Para obter mais informações sobre o registro de interação, consulte Gestão de interações no Operações de contas a pagar.
    2. Clique em Criar um caso por meio do registro de interação para criar um caso de consulta.
      Para obter mais informações sobre o caso de fatura, consulte Formulário Criar novo caso de fatura.