Categorias e subcategorias de caso de fatura

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Um agente e um especialista em contas a pagar podem acessar e trabalhar nos casos de fatura no espaço de contas a pagar.

    A tabela a seguir fornece informações sobre as categorias e subcategorias de casos de fatura, quando os casos são criados e quais funções podem acessar e trabalhar nesses casos.

    Tabela 1. Casos de contas a pagar
    Categoria Subcategoria Função Descrição
    Consulta
    • Consulta de pagamento
    • Consulta de fatura
    • Expedir solicitação de pagamento
    • Problema de termos de pagamento
    • Assistência de lançamento de fatura
    		 Agente

    [sn_ap_cm.agent]

    Você pode exibir os casos de consulta de fatura no Espaço de Source-to-Pay.

    Para obter mais informações, consulte Casos de consulta de fatura.
    Automação de fatura Processamento de fatura Especialista em contas a pagar

    [sn_ap_apm.accounts_payable_specialist]

    Você pode exibir os casos de ingestão de fatura manual no Espaço de Source-to-Pay.

    Para obter mais informações, consulte Casos de processamento de fatura.
    Para exibir os casos de fatura, faça o seguinte:
    1. Navegar até Operações de contas a pagar > Espaço de contas a pagar.
    2. Selecione o ícone de Lista (Ícone de lista).
    3. Siga um destes procedimentos:
      • Como especialista em contas a pagar:
        • Navegar até Listas > Meus trabalhos > Meus casos de processamento de fatura em aberto
        • Navegar até Listas > Todo o trabalho > Todos os casos de processamento de fatura em aberto
      • Como agente:
        • Navegar até Listas > Meus trabalhos > Meus casos de consulta de fatura em aberto
        • Navegar até Listas > Todo o trabalho > Todos os casos de consulta de fatura em aberto