Desenvolver estratégia de parceiro
Os aceleradores de estratégia de desenvolvimento de parceiro fornecem orientação sobre como encontrar e avaliar parceiros eficazes.
Desenvolver estratégia de parceiro – Avançada
Orientação sobre como encontrar e avaliar parceiros eficazes
Visão geral
Desenvolver estratégia de parceiro fornece aos clientes de impacto orientação para identificar e avaliar um parceiro de implementação da ServiceNow que esteja alinhado com seus objetivos de negócios e tenha o conhecimento necessário para ajudá-los a alcançar o resultado desejado.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunique a expectativa de participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Sessões do cliente de descoberta (até 5 horas no total)
Reuniões com o cliente para discutir:
- Desempenho de parceiro existente
- Necessidades atuais do parceiro
- Planejar para ajudar o cliente a identificar e avaliar parceiros para um resultado desejado
- Entrega da estratégia do parceiro
Recomendações documentadas para ajudar o cliente a identificar e avaliar parceiros para o resultado desejado.
- Sessão de acompanhamento do cliente (opcional mediante solicitação do cliente - até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao plano de parceiro
- Fornecer orientação adicional sobre as melhores práticas
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
| Parte interessada executiva primária – Obrigatório | Responsável por selecionar e gerenciar o parceiro. |
Informações solicitadas/acesso
- Roadmaps de implementação
- Relacionamentos de parceiro existentes
- RFPs pendentes emitidos pelo cliente (as respostas do parceiro não devem ser compartilhadas com a ServiceNow)
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela avaliação, identificação, seleção, habilitação ou gestão de parceiros.
Desenvolver estratégia de parceiro — Total
Orientação sobre como encontrar e avaliar parceiros eficazes
Visão geral
A Estratégia de Desenvolvimento de Parceiros fornece aos Clientes de Impacto orientação para identificar, avaliar e selecionar um parceiro de implementação da ServiceNow que esteja alinhado aos seus objetivos de negócios e tenha o conhecimento necessário para ajudá-los a obter valor com o investimento na ServiceNow.
O que você obtém
- Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunique a expectativa de participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Sessões do cliente de descoberta (até 10 horas no total)
Reuniões com o cliente para discutir:
- Maturidade da função de gestão de parceiros
- Desempenho de parceiro existente
- Expectativas para novos relacionamentos de parceiro
- Como melhorar os processos de seleção e gestão de parceiros
- Entrega da estratégia do parceiro
- Leitura de análise sobre o estado atual da função de gestão de parceiros
- Recomendações documentadas sobre como modificar e/ou melhorar os processos de seleção e gestão de parceiros
- Sessão de acompanhamento do cliente (até 20 horas no total)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à entrega da estratégia de parceiro
- Oferecer orientação sobre gestão de parceiros do cliente, conforme necessário
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma - Obrigatório | Responsável pela responsabilidade geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap da ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Patrocinador executivo - Obrigatório | Contato estratégico primário da ServiceNow. |
| Parte interessada executiva primária – Obrigatório | Responsável por selecionar e gerenciar o parceiro. |
Informações solicitadas/acesso
- Roadmaps de implementação
- Relacionamentos de parceiro existentes
- RFPs pendentes emitidos pelo cliente (as respostas do parceiro não devem ser compartilhadas com a ServiceNow)
Exceções
A ServiceNow não é responsável pela avaliação, identificação, seleção, habilitação ou gestão de parceiros.