Avaliação de maturidade da Gestão de portfólio de projetos
O Acelerador de avaliação de maturidade da Gestão de portfólio de projetos (PPM) fornece orientação sobre como maximizar os recursos disponíveis com o PPM.
Visão geral
A avaliação de maturidade da Gestão de portfólio de projetos fornece aos clientes do Impact Advanced e Total orientações prescritivas, conteúdo de práticas líderes e uma análise de maturidade do PPM de instância ServiceNow. A avaliação tem como objetivo ajudar você a simplificar a tarefa de organizar as tarefas complexas de vários programas, processos, operações e projetos e criar uma visão geral dos projetos como uma entidade única para ajudar a priorizá-los e sequenciá-los para obter retornos de negócios ideais.
Consulte Project Portfolio Management para obter informações sobre o PPM.
Nota:
Este Acelerador está disponível para Impact pacotes Advanced e Total.
O que você obtém
- Sessão de início da avaliação de maturidade do PPM (até 120 minutos)
- Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
- Comunique a expectativa de participação do cliente
- Solicitar dados e outras entradas
- Questionário de avaliação de maturidade
- Cada participante da avaliação será solicitado a preencher independentemente um Questionário de avaliação de maturidade do PPM pré-criado que faz perguntas direcionadas para avaliar lacunas e oportunidades com seu produto PPM.
- Análise de resultados do questionário (tempo determinado pela equipe de impacto, conforme necessário)
- Seu esquadrão de impacto:
- Revisar e analisar as pontuações do questionário
- Compile recomendações personalizadas e melhores práticas
- Fornecer orientação que ajudará você a entender como maximizar melhor seu investimento em produtos de PPM
- Relatório de avaliação de maturidade do PPM
- O relatório de avaliação é um resultado do questionário e da entrada de nossos líderes de PPM e inclui o seguinte:
- Pontuação de maturidade
- As cinco principais recomendações de recursos de produto não adotados para PPM
- Iniciativas adicionais ou aceleradores de impacto a serem conduzidos ou recomendações específicas para alcançar resultados
- Uma lista completa de recomendações observadas
- Sessão de leitura do cliente (até 120 minutos)
- Entregar o relatório de avaliação de maturidade do PPM
- Revise o relatório de avaliação de maturidade do PPM:
- Apresentar os resultados da avaliação
- Discutir recomendações direcionadas
- Forneça um plano sugerido e recursos para ajudá-lo a decidir quais recomendações implementar
- Acompanhamento (até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas à avaliação de maturidade do PPM
- Forneça orientação adicional sobre as principais práticas, conforme necessário
Recursos do cliente solicitado
| Recurso do cliente | Responsabilidades |
|---|---|
| Proprietário da plataforma (obrigatório) | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. |
| Administrador(es) do sistema (obrigatório) | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. |