Relatórios

Gere relatórios rapidamente para baixar e compartilhar com as partes interessadas nos negócios, tornando as organizações mais rápidas, inteligentes e melhores na gestão de desempenho de instâncias.

Visualize a telemetria de desempenho da instância ao longo do tempo e gere relatórios rapidamente para compartilhar com sua equipe e partes interessadas nos negócios.

Execute um relatório em qualquer instância para gerar um resumo para download sobre a integridade diária da instância, a tendência de desempenho ou o crescimento do banco de dados.

Opções de relatório

Adapte vários relatórios específicos às necessidades do seu negócio com algumas etapas.

Navegar até Instance Observer > Relatórios > . Selecione o Tipo de relatório, a Instânciae o Intervalo de datas para o relatório.

Selecione Gerar relatório e o relatório será renderizado. Na página do relatório, você tem a opção de baixar o relatório ou programar a execução periódica do relatório.

Para obter informações adicionais sobre um relatório, selecione Ajuda > Métricas no menu principal e selecione a opção no menu à direita.

Matriz de suporte por pacote de impacto

Alguns recursos de emissão de relatórios do Observador de instância variam entre o pacote de impacto no qual você está inscrito. Consulte a matriz de suporte para obter detalhes.

• ✓ = Compatível
• X = Não compatível

Tabela 1. Matriz de suporte a relatórios de desempenho

	Guiado	Avançado	Total
Relatório de métricas de desempenho diário	✓	✓	✓
Relatório de tendências de desempenho	X	✓	✓
Relatório de crescimento do banco de dados	✓	✓	✓
Retenção de dados	45 dias	6 meses	6 meses
Alertas de autoatendimento	X	✓	✓

Nota:

Para obter mais informações sobre suporte de assinatura, consulte Pacotes de impacto.

Relatório de métricas de desempenho diário

Há seis sub-relatórios de métricas de desempenho diários disponíveis que mostram um snapshot atual da integridade da instância.

Tabela 2. Sub-relatório e descrição

Relatório	Descrição
ServiceNow Integridade da plataforma	Reflete a disponibilidade do nó, a resposta e os tempos de atraso. Compara a disponibilidade e as anomalias de hoje e dos últimos 30 dias. Os relatórios são baseados nos limites do sistema definidos no sistema e codificam as anomalias por cores, com Verde, Amarelo ou Vermelho.
Indicador de integridade	Exibe o número de transações lentas, consultas e trabalhos de longa execução. Compara as contagens entre hoje, ontem e a média dos últimos 30 dias. Os relatórios são baseados nos limites do sistema definidos no sistema e codificam as contagens de acordo com as cores Verde, Amarelo ou Vermelho.
10 principais transações lentas	Encontra as transações mais executadas por tempo total de execução e, em seguida, obtém as 10 principais transações que incorrem no maior tempo médio de execução. Os resultados listam a página da instância junto com os tempos médio e total de execução e a contagem total em que a página foi executada.
10 principais consultas lentas	Localiza as consultas mais executadas pelo tempo total de execução e, em seguida, usa as 10 principais consultas que incorrem no maior tempo médio de execução. Os resultados listam a consulta junto com os tempos médio e total de execução e a contagem total em que a consulta foi executada.
10 principais trabalhos de longa execução	Encontra trabalhos que estão incorrendo em maior duração em minutos. Os resultados listam o nome do trabalho, o nó, o trabalhador e a duração.
Casos de suporte críticos	Lista o número total de casos de suporte de gravidade 1 e 2 no cabeçalho do relatório. Fornece números de caso como links, a área, a prioridade e o estado, junto com o acompanhamento de quem abriu o problema.

Relatório de crescimento do banco de dados

Existem vários relatórios de crescimento de banco de dados disponíveis que mostram como o banco de dados da instância aumentou em um intervalo de datas selecionado.

Nota:

Os clientes do Guided podem selecionar um intervalo de até 45 dias.

Tabela 3. Relatório e descrição do banco de dados

Relatório	Descrição
Banco de dados primário	Várias métricas sobre como o banco de dados aumentou ou diminuiu ao longo do intervalo de tempo selecionado. Tamanho total do DBI com base na soma de todas as tabelas, calculado a cada 4 horas.
Banco de dados por tamanho (incluindo fragmentos)	Várias métricas sobre como o banco de dados aumentou ou diminuiu ao longo do selecionado, incluindo fragmentos. O tamanho total do DBI se alinha com os fragmentos primários. Isso é calculado a cada 4 horas e pode ser usado para visualizar o crescimento do banco de dados ao longo do tempo.
20 principais tabelas (por tamanho)	Lista o nome da tabela, o tamanho (GB), o crescimento e a taxa de 1 dia e a taxa de crescimento de 7 dias.

Relatório de tendências de desempenho

Veja mais detalhes sobre as métricas de desempenho selecionadas.

As seguintes opções de relatório estão disponíveis em relação ao desempenho do sistema:

• Tempos de transação/relatório
• Resposta do banco de dados
• Profundidade do semáforo
• Filas de eventos
• Trabalhos recorrentes e em execução
• Memória
• Resumos da sessão do usuário