Observador de instância de impacto
O Observador de instância (IO) é uma ferramenta de observabilidade e monitoramento de desempenho que permite que você acompanhe a integridade e o desempenho da sua instância quase em tempo real, além de fornecer informações históricas.
Visão geral
O IO ajuda os administradores de instância, proprietários de plataforma e equipes de DevOps a acelerar o valor e gerar os resultados de negócios desejados, aumentando a visibilidade do desempenho da instância e ajudando os clientes a impulsionar a inovação com velocidade e confiança.
Recursos e benefícios
- Recursos de chave
- Monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana: o monitoramento do desempenho da instância fornece conscientização sobre problemas em uma instância antes que os usuários finais sejam afetados.
- Alertas 24 horas por dia, 7 dias por semana: configure alertas personalizados para notificá-lo quando limites específicos forem ultrapassados, para que você possa agir antes que um problema se torne crítico.
- Disponibilidade de várias instâncias: visualize proativamente a telemetria de desempenho em todas as instâncias. Capacitar as organizações a identificar tendências antes que os usuários finais sejam afetados.
- Triagem: metadados de instância pontuais acionáveis que fornecem contexto adicional para o desempenho da instância e aceleram a solução de problemas.
- Aplicação fora da instância: acesso à telemetria de desempenho da instância fora da instância. Quando ocorre um problema, as organizações podem acessar dados acionáveis independentemente da disponibilidade da instância.
- Emissão de relatórios: visualize a telemetria de desempenho da instância ao longo do tempo e gere relatórios rapidamente para compartilhar com as partes interessadas nos negócios, tornando as organizações mais rápidas, inteligentes e melhores na gestão de desempenho de instâncias.
- Análise: compare as métricas ao longo do tempo para ver as tendências de desempenho em geral ou para avaliar os impactos anteriores e posteriores de determinadas mudanças.
- Principais benefícios
- Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana: o Instance Observer é uma aplicação fora da instância, baseada na nuvem, que permite que os clientes visualizem a telemetria da instância em todas as instâncias em uma única aplicação.
- Melhorar o desempenho da instância: ao monitorar as métricas de desempenho da instância em tempo real, você pode identificar e resolver rapidamente problemas que podem estar causando um desempenho ruim que afeta os usuários finais.
- Aumente o tempo de atividade: monitoramento proativo por meio de alertas do Observador de instância, você pode ser notificado sobre possíveis problemas antes que eles causem tempo de inatividade, permitindo que você aja antes que isso afete os usuários.
- Melhore a solução de problemas: quando surgirem problemas, tenha metadados pontuais acionáveis que aceleram a análise de causa raiz e o tempo de resposta.
- Remover distrações: com dados quase em tempo real ao seu alcance, você e sua equipe podem gastar menos tempo tentando encontrar as informações necessárias e mais tempo gerando os resultados de negócios desejados
Nota:
O Observador de instância não está disponível com ServiceNow® Mobile, no entanto, pode ser acessado com um navegador no seu dispositivo móvel.
Recursos do observador de instância
| Funcionalidade | Descrição |
|---|---|
| Página Inicial | Fornece um snapshot da integridade geral da sua instância. |
| Desempenho | Visão geral das métricas de integridade e desempenho da instância e permite o detalhamento de conjuntos de dados específicos com a solução de problemas recomendada. |
| Disponibilidade | Exibir status de disponibilidade de instância em tempo real vinculado ao monitoramento da ServiceNow — Status ativo/inativo |
| Ativação e notificações de alertas principais | Flexibilidade para definir alertas com limites específicos para suas necessidades de negócio e configurar quem em sua equipe recebe notificações e o método. |
| Análise | Veja as comparações de desempenho das métricas principais ao longo do tempo. |
| Triagem | Snapshot de instância pontual que fornece metadados para solucionar problemas dinâmicos |
| Relatórios | Gere relatórios rapidamente para baixar e compartilhar com as partes interessadas nos negócios da sua equipe. |
| Ajuda | Obtenha assistência com ferramentas do Observador de instância, revisão de terminologia, vídeos de instruções e documentos relevantes. |
Matriz de suporte por pacote de impacto
Alguns recursos de emissão de relatórios do Observador de instância variam entre o pacote de impacto no qual você está inscrito. Consulte o gráfico da matriz de suporte ou entre em contato com sua equipe de contas para obter mais informações.
- ✓ = Compatível
- X = Não compatível
| Funcionalidade | Guiado | Avançado | Total |
|---|---|---|---|
| Disponibilidade de instância (status Ativo/Inativo) Consulte Disponibilidade para obter detalhes. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Gráficos de visualização de desempenho (KPIs) Consulte Desempenho para obter mais detalhes. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Emissão de relatórios Consulte Relatórios para obter detalhes. |
Seletivo | Completo | Completo |
| Alertas Consulte Ativação e notificações de alertas principais para obter detalhes. |
X | ✓ | ✓ |
| Análise Consulte Análise para obter detalhes. |
X | X | ✓ |
| Detecção de anomalias | X | X | ✓ |
| Retenção de dados | 45 dias | 6 meses | 6 meses |
Nota:
Para obter mais informações sobre suporte de assinatura, consulte Pacotes de impacto.
Limitações de capacidade de manutenção
Nota:
O Instance Observer está disponível para clientes em ambientes Commercial and Government Community Cloud (GCC). A E/S não está disponível no momento em outros ambientes regulamentados ou no local.