Revisar artefatos do SAM
A aplicação de coleta de dados contém uma estrutura de métrica de dados pré-criada para a aplicação Análise de desempenho/plataforma da ServiceNow.
Análise de desempenho/plataforma
O pacote de conteúdo vem com os seguintes tipos de artefatos. Para configurar o processo, o Tipo de grupo é a classificação de grupo para Administração de usuário - Grupos.
| Tipo de artefato | Descrição |
|---|---|
| Origem do Indicador | Captura os conjuntos de dados básicos e os confirma na memória de trabalho da plataforma para fornecer a base para os cálculos. Isso também é chamado de cubo de dados. |
| Indicador Automatizado | Definição de cálculo básico no conjunto de dados de origem do indicador, potencialmente com condições de filtro adicionais que você aplica antes de fazer o cálculo. |
| Indicador Manual | Métrica para a qual não há conjunto de dados na plataforma. Requer que você adicione manualmente um ponto de dados. |
| Indicador de Fórmula | Um cálculo mais abrangente, como cálculos de porcentagem e proporção que exigem vários pontos de dados do indicador automatizado para o cálculo. |
| Trabalhos de coleta de dados | Programação na qual a coleta de dados automatizada será executada. |
| Widgets | Configuração para a visualização da IU de um indicador. |
| Painel | Exibição de uma coleção de widgets em um painel. Este painel contém duas guias. Uma guia contém widgets que mostram valores trimestrais e a outra contém widgets que mostram valores mensais. |
Artefatos por tipo
O app contém os seguintes artefatos para cada um dos tipos de artefatos especificados acima.
Nota:
As frequências de todos os indicadores e origens de indicador aplicáveis foram alteradas de trimestral para mensal. Se esta não for a primeira vez que usa este pacote de conteúdo, você deve executar um trabalho histórico de linha de base (trabalho de coleta de dados) para capturar dados históricos aplicáveis. Os dados históricos serão visualizados em um aprimoramento futuro do painel.
| Tipo de artefato | Nome |
|---|---|
| Fórmula | Percentual de novas contratações com todos os SW provisionados até o dia 1 |
| Automatizado | Impact VM — Número de solicitações de itens do catálogo de recém-contratados concluídas até o primeiro dia |
| Automatizado | Impact VM — Número total de recém-contratados |
| Fórmula | Média tempo para fechar uma solicitação de SW (h) |
| Automatizado | Impact VM – Número total de solicitações de sw concluídas |
| Automatizado | Impact VM – Total de solicitações de sw concluídas na "duração dos negócios" |
| Fórmula | Impact VM — % de licenças de SaaS não utilizadas/subutilizadas (por fornecedor) |
| Fórmula | Impact VM — licenças de software não utilizadas/subutilizadas |
| Automatizado | Impact VM — Número total de licenças de software utilizadas |
| Automatizado | Impact VM — Número total de licenças de software |
| Fórmula | Impact VM — % de licenças de SW no local não utilizadas/subutilizadas (por fornecedor) |
| Fórmula | Impact VM — % de SW gerenciado centralmente |
| Manual | Impact VM — Número total de softwares |
| Automatizado | Impact VM — Número de softwares gerenciados |
| Fórmula | Impact VM — Número de funcionários : Número de FTEs do SAM |
| Automatizado | Impact VM – Número total de funcionários |
| Automatizado | Impact VM — Número de FTEs do SAM |
| Manual | Impact VM – Média tempo para responder a uma auditoria (h) |
| Manual | Impact VM — Taxa de execução mensal de sistemas SAM legados |
| Fórmula | Impact VM – Liquidações financeiras de auditoria de SW como um % de gastos de SW |
| Automatizado | Impact VM — Gastos atuais com assinatura |
| Automatizado | Impact VM — Custo de true-up |
| Manual | Impact VM — Número de violações de segurança materiais devido a SW vulnerável |
| Automatizado | Impact VM: Número de indisponibilidades não planejadas de problemas de SW |
| Trabalho de coleta de dados | VM de impacto – Coleta de dados mensal |
| Widget | Número de funcionários: Número de FTEs do SAM — mensal |
| Widget | Número de violações de segurança materiais devido a SW vulnerável — mensal |
| Widget | Número de indisponibilidades não planejadas de problemas de SW — mensal |
| Widget | % de novas contratações com todo o SW provisionado até o 1º dia — mensal |
| Widget | % de licenças de SW no local não utilizadas/subutilizadas (por fornecedor) — mensal |
| Widget | % de licenças de SaaS não utilizadas/subutilizadas (por fornecedor) — mensal |
| Widget | % de SW gerenciado centralmente — mensal |
| Widget | Tempo médio para encerrar uma solicitação de SW (h) — mensal |
| Widget | Média tempo para responder a uma auditoria (h) — mensal |
| Widget | Taxa de execução mensal de sistemas de SAM legados |
| Widget | Liquidações financeiras de auditoria de SW como um % de gastos de SW — mensal |
| Painel | Impact VM — SAM |