セカンダリモデルインテントを有効または無効にする

自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルのインテントを有効または無効にして、アクティブまたは非アクティブにします。編集者またはアドミンがコンテンツと翻訳を編集、レビュー、または更新している間、インテントを無効にします。

始める前に

必要なロール:nlu_admin または nlu_editor

このタスクについて

NLU アドミニストレーターと NLU エディターは、セカンダリモデルのインテントを有効または無効にできます。インテントが無効になっている場合、モデルはそのインテントを使用して予測を行いません。ただし、仮想エージェントや検索など、モデルを使用する ServiceNow アプリケーションからアクセスすることもできません。

インテントのステータスは [ 有効 ] 列に表示されます。

図 : 1. インテントリスト

インテントの有効化は次のように機能します。

• プライマリモデルで作成されたインテントは、デフォルトでアクティブです。
• プライマリモデルからのインテントは自動的に作成されますが、セカンダリモデルでは有効になりません (インポート保留)。
• プライマリモデルでインテントを無効にすると、すべてのセカンダリモデルで対応するインテントが無効になります。
• プライマリモデルでインテントが無効になっている場合、セカンダリモデルでインテントを再度有効にすることはできません。
• プライマリモデルで無効なインテントを有効にしても、セカンダリモデルで対応するインテントは有効になりません。
• セカンダリモデルでインテントを無効にしても、プライマリモデルや他のセカンダリモデルには影響しません。
• 「 要レビュー 」とマークされたセカンダリモデルインテントは、デフォルトで無効になっています。
• 仮想エージェント (VA) トピックにマップされているプライマリモデルインテントを無効にすると、確認メッセージが表示されます。
• VA トピックにマップされているセカンダリモデルインテントを無効にすると、確認メッセージが表示されます。
• NLU アドミンは、任意のモデルでインテントを有効または無効にできます。
• NLU 編集者は、割り当てられたモデルに対してのみインテントを有効または無効にできます。

インテントを無効にすると、編集者はインテントの翻訳を確認し、必要に応じて更新する時間を確保できます。コンテンツに問題がなければ、インテントを有効にして、他の NLU モデルや ServiceNow アプリケーションにアクセスできるようにします。

このレビューの例では、「 要レビュー 」ステータスの無効なインテントのリストがあります。このタスクの目的は、セカンダリモデルの翻訳されたコンテンツをレビューすることです。レビューを完了した場合、またはコンテンツがそのままで問題ない場合は、[ レビュー済みとしてマーク] をクリックします。これにより、インテントが [ レビュー済み ] ステータスに移行します。[Unmark Reviewed (レビュー済みマークを解除)] ボタンをクリックして、インテントのレビュー済みとしてマークのステータスを取り消すこともできますが、これは [Intent (インテント)] 画面に留まっている場合に限られます。途中で画面を離れると、[ レビュー済みのマークを解除 ] ボタンが消え、画面を取得できなくなります。

図 : 2. インテントの [レビュー済み] ステータスと [レビュー済みマークを解除] ステータスの切り替え

編集レビューには、[モデル] 画面の [語彙] セクションも含まれます。ここで、プライマリモデルからセカンダリモデルに変換された語彙はオレンジ色の点と [ 要レビュー] ステータスでマークされます。語彙アイテムは、レビュー中であっても編集または削除できます。語彙をレビューし、必要に応じて翻訳を更新したら、[ レビュー済みをすべてマーク ] ボタンをクリックして、すべての翻訳を一度にマークできます。このアクションにより、[モデル] 画面の [語彙] セクションからオレンジ色のドットが消えます。

注:

「モデル」画面の 「トレーニング 」および 「試行 」ボタンは、語彙がレビューされるまで無効になり、「 要レビュー 」ステータスのインテントがレビューまたは無効化されます。

図 : 3. レビューが必要なアイテム

このシナリオ例では、 ソフトウェア変換 モードを使用してセカンダリモデルを日本語に翻訳しました。翻訳はまだレビューされていないため、システムはインテントとモデルを [ Needs review (要レビュー)] ステータスでマークします。モデルが [要レビュー ] ステータスの場合、トレーニング、テスト、または公開することはできません。[ 要レビュー ] ステータスから移行したら、モデルをトレーニングおよびテストできます。

注:

NLUエディターはモデルを作成または公開できません。NLUアドミンのみがこれを行う権限を持っています。

この手順例では、モデル内のインテントを一度に 1 つずつ確認します。

手順

1. 移動先 すべて > NLU ワークベンチ > モデル.
2. すでに翻訳されているセカンダリモデルの 1 つを見つけます。

   このシナリオ例では、次の図に示すように、 仮想エージェント会話セットアップ JA モデルを見つけます。

   モデルの [Intents (インテント)] セクションには、[ Needs review (要レビュー)] ステータスでマークされた 5 つのインテントのリストがあります。インテントのリストの上には、レビューが必要なインテントの実行中の数を示すボックスもあります。

   図 : 4. [要レビュー] ステータス

   

3. インテント名をクリックすると、インテントコンテンツにアクセスできます。
   このシナリオでは、 #End Conversations インテント名をクリックします。
4. モデルの発言、エンティティ、語彙のセカンダリ言語翻訳を確認し、必要に応じてコンテンツを更新します。
   インテントのレビューが終了すると、「 レビュー済みとしてマーク 」ボタンが表示されます。
5. [ レビュー済みとしてマーク] をクリックします。
   結果: #End 会話 インテントが [ レビュー済みとしてマーク ] ステータスから [ レビュー済み ] ステータスに更新されます。さらに、レビュー済みインテントボックスの実行回数が 0/5 から 1/5 に変わります。
6. インテントレビューに問題がなければ、[ Enable (有効化 )] ボタンをクリックすると、インテントが利用可能になり、 仮想エージェント (VA) や Search などの任意のアプリケーションからアクセスできるようになります。

次のタスク

リスト内の残りの 4 つのインテントについて、ステップ 1 から 6 を繰り返します。各インテントレビューが完了し、[ レビュー済み ] ステータスでマークされると、[インテントレビュー済み] ボックスの実行中のカウントが 5/5 に向かって増加します。