Now Assist アドミン コンソールでチャットの要約を構成する

Now Assist アドミンコンソールのガイド付きセットアップを使用して、チャットの要約のトリガー、入力、および表示場所を定義します。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > Now Assist Admin (Now Assist アドミン) コンソール > 機能.
   既に Now Assist アドミン コンソールを表示している場合は、[ Now Assist Features (Now Assist 機能 )] タブを選択します。
2. ナビゲーションパネルで、チャットの要約があるワークフロー ( テクノロジー または 顧客) を選択します。

   各ワークフローには機能セットが含まれています。

3. チャット機能カードで、 詳細を表示 を選択します。
4. チャット要約カードの [利用可能なすべてのチャットスキル (All available Chat skills)] セクションで、[ スキルをアクティブ化 (Activate Skill)] を選択します。
5. ガイド付きセットアップの最初のステップである [トリガーの定義] に移動します。
   デフォルトでは、セットアップのオプションの多くは、最も一般的なユースケース向けに構成されています。ガイド付きセットアップナビゲーションでステップを選択して、前のステップに戻って構成を変更する必要がある場合があります。[ 戻る ] ボタンを使用して、手順を移動することもできます。
6. トグルを使用して、チャット要約スキルをトリガーするアクションを選択します。
   
7. 箇条書きでサマリーを書式設定するかどうかを選択します。
   デフォルトでは、サマリーは箇条書きで記述されますが、この形式をオフにして、生成されるサマリーで代わりに段落を使用するようにすることができます。
8. [保存して続行] を選択して、次のステップである [入力の選択] に移動します。
9. サマリーを生成するときに大規模言語モデル (LLM) で考慮する追加のデータソースを選択します。
   追加のデータソースを使用して、チャット会話にコンテキストを追加できます。デフォルトでは、サマリーは入力データのソースとして会話から情報を取得します。
10. [保存して続行] を選択します。
11. 最後のステップである 「表示を選択」に移動し、スキルを表示する場所を選択します。
    製品内、 Now Assist パネル、またはその両方を選択できます。

    • 製品内 (In-product)：選択すると、Now Assist スキルがフォームとワークスペースに表示されます。
    • Now Assist パネル (Now Assist panel)：選択すると、Now Assist パネルで Now Assist スキルを使用できるようになります。このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「Now Assistパネルをオンにする」を参照してください。

      Now Assist パネルに表示されるスキルごとに、下矢印を選択して、スキルを使用できるロールを特定します。

    [ ユーザーロール ] フィールドにロールの名前を入力すると、ロールを追加できます。ロールのバブル内の [X] アイコンを選択すると、既存のロールを削除できます。少なくとも 1 つのロールを指定する必要がありますが、ロールはいくつでも追加できます。

    

12. 選択内容を確認し、[ アクティブ化] を選択して構成を完了します。
    

タスクの結果

ワークフローのチャット要約がインスタンスでアクティブになっている。

次のタスク

Now Assist アドミンコンソールでスキルのパフォーマンスを分析して、スキルの成功を判断します。詳しくは、Monitoring Now Assist usage in Subscription Management でのNow Assist使用状況の追跡についての記事をご覧ください。

• からのチャットメッセージのチャット要約を有効にする Microsoft Teams
  Microsoft Teams で送信されたメッセージのチャットの要約を有効にして、仮想エージェント会話やエージェントチャット会話以外で要約を使用します。