Intégration de Gestion des incidents de sécurité majeurs

Étendez les options de l’instance Gestion des incidents de sécurité majeurs et connectez-vous à celle-ci Now Platform en intégrant Microsoft des applications.

Important :

Un ensemble de mises à jour (KB1289784) est disponible dans le Guide de démarrage rapide de la gestion des incidents de sécurité majeurs. Pour aider les utilisateurs à configurer facilement, vous devez importer l’ensemble de mises à jour une fois l’installation de l’application terminée. Suivez la procédure décrite dans le Guide de démarrage rapide (étape 2) sous la section Supporting materials (Pièces justificatives) de l’application MSIM, qui se trouve dans ServiceNow Store.

• Établir une connexion MS Teams Graph sur Now Platform
  Intégrez Now Platform l’instance et Microsoft Teams le compte en établissant une Microsoft Teams Graph connexion.
• Gestion des incidents de sécurité majeurs Intégration de téléconférence
  Avec Gestion des incidents de sécurité majeurs l’intégration des téléconférences, vous pouvez collaborer avec vos clients et vos agents pairs pour résoudre les problèmes des clients à l’aide des options de vidéo et de partage d’écran dans Microsoft Teams, Cisco Webex ou Zoom à partir de l’application MSIM.