Now Assist Admin Console
La Now Assist Admin console vous permet d’accéder rapidement et sans effort aux informations importantes dont vous avez besoin pour configurer, surveiller Now Assist les applications et les fonctionnalités.
Vue d'ensemble de Now Assist Admin
Commencez votre exploration des fonctionnalités et des Now Assist compétences dans la Now Assist Admin console. Cette console contient tout ce dont vous avez besoin pour installer, configurer et découvrir les différentes fonctionnalités d’IA générative sur le Now Platform.
L’exemple suivant montre la page Vue d’ensemble Now Assist Admin .
Workflow Now Assist Admin
Suivez cinq étapes pour commencer à utiliser la Now Assist Admin console.
- 1. Installez les modules d’extension.
Dans l’onglet Disponible pour vous de la page Paramètres, vous pouvez passer en revue les modules d’extension disponibles et installer ceux qui sont pertinents pour vos besoins professionnels. Chaque module d’extension contient les compétences que vous pouvez activer pour activer les fonctionnalités de l’IA générative sur votre instance. Le diagramme suivant affiche l’onglet Disponible pour vous .
Figure 2. Onglet Disponible pour vous sur la page Paramètres > Modules d’extension Now Assist Admin - 2. (Facultatif) Allumez le Now Assist panneau.
Le Now Assist panneau intègre les Now Assist compétences dans l’interface Next Experience utilisateur. En activant le Now Assist panneau directement à partir de la Now Assist Admin console, vous permettez aux agents d’accéder aux compétences depuis n’importe où sur .Now Platform
Pour plus d’informations sur le panneau, consultez Vue Now Assistd’ensemble du panneau Now Assist.
Cette étape est facultative, car les compétences peuvent également s’afficher dans le produit dans l’interface utilisateur principale et dans les espaces de travail.
- 3. Activez les compétences.
Les compétences sont des fonctionnalités qui sont créées pour un cas d’utilisation spécifique dans une Now Assist application. Utilisez la page Fonctionnalités pour explorer les compétences disponibles avec vos modules d’extension Now Assist Admin installés. En sélectionnant le bouton Afficher les détails , vous pouvez afficher plus d’informations sur chaque compétence. Le diagramme suivant montre les fonctionnalités et les compétences disponibles dans le workflow Technologie.
Figure 3. Fonctionnalités et compétences disponibles Now Assist dans le workflow Technologie Après avoir décidé quelles compétences correspondent le mieux aux besoins de votre entreprise, vous pouvez les activer à partir de la console. Certaines compétences nécessitent une configuration afin que vous puissiez personnaliser la compétence en fonction de vos besoins, tels que la détermination des entrées et des déclencheurs de compétences. Vous pouvez sélectionner les compétences que vous souhaitez configurer dans la page Fonctionnalités Now Assist Admin .
L’exemple suivant montre une étape de la configuration guidée du processus d’activation des compétences, qui consiste à choisir où afficher la compétence. Les compétences peuvent être affichées dans le produit, y compris dans l’interface utilisateur principale et les espaces de travail, ou dans le Now Assist panneau. Vous pouvez choisir l’un ou l’autre des emplacements, ou les deux. Le diagramme suivant montre le processus d’activation de la synthèse de la messagerie instantanée dans Now Assist Admin.
Figure 4. Activation de la synthèse de la messagerie instantanée dans Now Assist Admin - 4. Passez en revue les paramètres de votre Now Assist compte.
La page Paramètres de la console d’administration Now Assist vous permet d’examiner les détails de votre compte. Obtenez des informations à jour sur les modules d’extension disponibles pour vous et sur l’état du partage de données sur votre instance.
Figure 5. Paramètres de compte de la console d’administration Now Assist - 5. Surveillez et analysez les performances des compétences.
Utilisez les mesures disponibles sur la page Vue d’ensemble pour examiner les résumés, les informations sur les performances et les problèmes à surveiller. L’exemple suivant montre l’état actuel du module d’extension, ainsi que le nombre de compétences actives.
Figure 6. État du module d’extension et des compétences sur la page Vue d’ensemble Now Assist Admin
La Now Assist Admin console contient la liste de vérification du parcours Now Assist avec des instructions supplémentaires à implémenter Now Assist sur votre instance.
Vous pouvez consulter la liste de vérification suivante à partir de la page Vue d’ensemble de la Now Assist Admin console à tout moment pour guider votre implémentation des applications, des fonctionnalités et des Now Assist compétences.