Activer le Now Assist panneau

Activez le panneau pour permettre à vos agents d’utiliser Now Assist des compétences, telles que la Now Assist synthèse, dans un panneau latéral de l’interface utilisateur.

Avant de commencer

Vous devez installer au moins une Now Assist application avant de pouvoir activer le Now Assist panneau.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez disposer du rôle now_assist_panel_user pour accéder au Now Assist panneau une fois que vous l’avez activé.

Pour en savoir plus sur le Now Assist panneau et sur l’aide qu’il peut apporter à vos agents, reportez-vous à Panneau Now Assist.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Paramètres.
   Si vous êtes déjà dans Now Assist Admin, sélectionnez l’onglet Paramètres .
2. Sélectionnez le panneau Now Assist.
3. Activezle Now Assist panneau sur votre instance en sélectionnant Activer.
   
4. Dans la boîte de dialogue Activer Now Assist le panneau , sélectionnez Activer.
   

Résultats

Le Now Assist panneau est actif sur votre instance pour les utilisateurs ayant le rôle now_assist_panel_user.

Que faire ensuite

Pour afficher le Now Assist panneau en action pour l’application Now Assist que vous avez activée, consultez les rubriques suivantes :

• Now Assist for Customer Service Management (CSM)
• Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)
• Now Assist for IT Service Management (ITSM)
• Now Assist for Creator

now_assist_panel_user

Utilisateurs ayant accès au Now Assist panneau.

Contient des rôles

Liste des rôles contenus dans le rôle.

Aucun.

Groupes

Liste des groupes auxquels ce rôle est affecté par défaut.

Aucun.

Considérations particulières

Aucun.