Warteschlange – Scoped

Die Queue-API ermöglicht das Abrufen oder das Beitreten zu einer Connect-Support-Chat-Warteschlange.

Um diese Klasse in einer bereichsbezogenen Anwendung auszuführen, verwenden Sie den Namespace-Identifier sn_connect. Das Connect Scriptable APIs-Plugin (ID: com.glide.connect.scriptable) muss für den Zugriff auf die Queue-API aktiviert sein.

Scoped Queue – get(String sysID)

Ruft eine angegebene Chat-Warteschlange ab.

Tabelle : 1. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
SysID	Zeichenfolge	Sys_id einer Warteschlange aus der Tabelle „Chat-Warteschlange“ [chat_queue].

Tabelle : 2. Ergebnisse

Typ	Beschreibung
Objekt	Gibt ein Konversations-Warteschlangenobjekt zurück.

var queue = sn_connect.Queue.get("ab73be7dc09a4300964f336ee6b74361");

Scoped Queue – join(String question)

Fügt den aktuellen Benutzer einer vorhandenen Connect-Support -Chatwarteschlange hinzu und veröffentlicht die angegebene Frage.

Bevor Sie diese Methode aufrufen, müssen Sie die Methode Scoped Queue – get(String sysID) aufrufen, um die Chat-Warteschlange abzurufen, an die der aktuelle Benutzer angehängt werden soll.

Tabelle : 3. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
Frage	Zeichenfolge	Frage, die der Chatwarteschlange hinzugefügt werden soll.

Tabelle : 4. Ergebnisse

Typ	Beschreibung
Objekt	Datensatz (GlideRecord-Objekt) in der Tabelle „Chat-Warteschlangeneintrag“ [chat_queue_entry].

var queue = sn_connect.Queue.get("ab73be7dc09a4300964f336ee6b74361");
queue.join("How do I access my email?");