（本記事は、こちらのBlogに投稿されたBryan Blackburnによる記事の翻訳です）
単一プラットフォーム上でエンドツーエンドのITライフサイクルを自動化
ServiceNow® IT Asset Managementは、Parisリリースでも引き続きイノベーションを推進し、IT資産全体のライフサイクルを可視化することにより、顧客が迅速に価値ある成果を得ることができるよう支援します。職場が継続して「ニューノーマル」に適応していく中で、ソフトウェア、ハードウェア、仮想資産、クラウド・リソースなどの資産管理は、運用、コスト、リスクの観点から大きな課題となっています。ITチームは、複数のツールを使用したり、拠点やストックルームをまたいで資産を管理したり、クラウドリソースをこれまで以上に迅速に導入したりしているかもしれません。IT資産が別々に管理されている場合、資産データは分散し、担当部門はデータサイロでの作業を強いられます。
Parisによってもたらされる機能は、ITAMが他のIT運用から切り離され、資産データが組織内やツール間に分散している場合のサイロを解消し、Now Platform®は、アセットのライフサイクル全体を通してアクションを促進する自動化されたワークフローにより、お客様のIT資産全体を単一のデータモデルで管理することを可能にします。
Parisでのリリースには、下記のような革新的な技術が盛り込まれています：
- Hardware Asset Management - Parisの新機能
- Cloud Spend Dashboard - SaaS、IaaS、PaaSのハイブリッドクラウド環境向け
- Software Asset Management – 価値ある新機能の数々で市場を開拓しリードし続けています(*1)
- Domain separation for Managed Service Providers
Hardware Asset Management
Hardware Asset Management (HAM) は、ServiceNow 製品ファミリーの一部としてParisリリースに登場し、ハードウェア、仮想アセット、コンシューマー資産のライフサイクルをエンド・ツー・エンドで可視化します。ハードウェア資産管理のParisリリースには以下の機能が含まれています。
- Hardware Normalization
- Asset Lifecycle Automation
- Mobile Asset Inventory Audit
- Hardware Asset Dashboard
ParisでのHAMの発表とSAM機能の強化により、お客様は、ソフトウェアやクラウドリソースが管理されている同じプラットフォーム上で、物理資産と仮想資産をプロアクティブに管理することができます。どのような資産でも、どのような環境でも、単一のプラットフォーム上で管理することができるのです。
Hardware Normalization
Hardware Normalizationは、お客様環境での、メーカー名、モデル名、モデル番号による資産データの標準化を促進します。さらに、Content Libraryは、サポートの終了、延長サポートの終了、耐用年数の終了日など、発見できない資産のメタデータをインベントリに自動的に入力します。HAMのお客様は、検証済みのメーカー属性を持つServiceNow® Content Library と Content Serviceを活用することで、CMDBのための永続的にクリーンかつ信頼性の高い資産データを得ることができます。
Asset Lifecycle Automation
Asset Lifecycle Automationは、Flow Designerを活用して、模範的なワークフローを提供します。業界標準がすぐに利用できるため、不要な憶測を排除します。お客様は、ビジネスニーズに合わせてLow codeのワークフローを構成することができます。
Asset Tasksは、お客様が手動プロセスによって引き起こされるデータの不正確さのリスクを軽減するのに役立ちます。HAMは、アセットとCIの更新を自動化します。アセットマネージャーは、Asset Tasksをインシデント、変更、および作業命令に割り当てることができ、チケット解決にかかる時間と労力を削減し、高品質のITサービスを提供できます。アップデートは、ハードウェアの導入、スワップ、または引退時に適用されます。Asset Tasks を使用すると、手動プロセスを自動化して、すぐに使えるワークフローを使用することができます。
- アセットオーダー
- 大量注文
- 資産のデプロイメント、入れ替え、リタイヤ
- 廃棄処分
Hardware Asset Dashboard
Hardware Asset Dashboardは、Hardware Asset Managementのコマンドセンターとして機能し、主要な資産ライフサイクルのマイルストーンに専用のタブを備えています。直感的で自動化されたワークフローをすぐに利用できるため、迅速な対応が可能です。調達のためにリクエストされたハードウェアおよび消耗品に簡単に対処することができます。ノーマライゼーションのステータスを簡単に確認できます。サポートの終了や耐用年数の終了が近づいている機器を削除することで、ビジネスを安定させます。確立されたセキュリティポリシーと規制要件を遵守します。IT資産の可視化されていなかった部分を明らかにして、ITのセキュリティを確保します。
Mobile Asset Inventory Audit
Mobile Asset Inventory Auditは、ServiceNow® Mobile Agent と Mobile Scanning機能を使用して、特定のストックルームまたは場所にある資産インベントリをキャプチャする機能を提供します。お客様はスキャンされた結果をServiceNowに保存されているデータと比較することができ、データ品質の向上と在庫プロセスのコンプライアンスを促進します。
この機能は、店舗やストックルームに物理的に存在するインベントリに対してデータベースのレコードを検証するための、合理化され管理された入力アプローチを提供します。お客様は、設定された時間パラメーター（例：30日/60日/90日）でスケジュールされた監査を作成することができます。データベースのエラーを迅速に発見し修正することで、データの正確性が実証され、信頼を高めることができます。設定時間はインベントリに保存され、より完全で正確なレポートになります。
Cloud Spend Dashboard
SAM + Cloud Insightsプロバイダーによるクラウドの総合的な可視化
Cloud Spend Dashboardは、Software-as-a-Service (SaaS)、Infrastructure-as-a-Service (IaaS)、Platform-as-a-Service (PaaS)を含むクラウドの総消費量を統合的に表示します。顧客は、支出、節約の機会がある領域、潜在的な無駄を特定するためのメトリクスを得ることができます。顧客は、クラウドの消費量を正確に監視し、より戦略的な方法でコスト削減の機会を見つけることができます。
Software Asset Management
Software Asset Management（SAM）は、オンプレミスのソフトウェア、SaaS、クラウドリソースのより完全な情報を提供することで、ビジネスの成果に至るまでの時間を短縮します。ソフトウェア資産管理のParisリリースには、以下の機能が含まれています。
- Software Asset Connections
- マネージドサービスプロバイダ(MSP)サポート
- SaaSライセンス管理
- SSO connection for Microsoft Azure AD (*2)
- 重複するソフトウェア - Application Consolidation
- Publisher Pack の機能強化
-
- SAP Engines
- Oracle Solaris Zones
- Oracle Database Optionsサポートの強化
- Microsoft - Visual Studio
Software Asset Connections
Software Asset Connectionsを使用すると、顧客は既存のディスカバリーツールとの連携を構築し、（他のベンダーに加え）Oracle、Citrix、VMwareなどの製品を含むあらゆるディスカバリーソースに対して完全なSAM機能を活用することができます。この機能により、SAM は、共通の API エンドポイントとLow codeモデルを使用して、複数のデータソースからデータを取り込むことができます。Software Asset Connectionsは、重複するレコードを自動的に識別し、APIを介して一度入力されたレコードの削除を可能にします。
SSO connection for Microsoft Azure AD
SAMの管理者は、すべてServiceNow SAMソリューション内からSSOに接続されたアプリの使用状況やログインデータを確認したいかと思います。これは現在Azure ADの3400以上のSaaSアプリで可能です。SaaS License Managementは、Azure AD内のSSOアプリの使用状況とログインデータを提供するために、Microsoft Azure Active Directory (AD)と連携します。お客様は、Active Directory内の様々なアプリケーションにアクセスしているユーザーの総数と最終ログイン日を取得することができます。使用状況データに基づいて、顧客は自動的にそのユーザーのアクセス権を回収したり、取り消すことができます。Microsoft Azure AD連携によってSaaSライセンス管理の機能が拡張され、OOTBやSaaS License Connections機能で利用可能な直接ベンダー連携以外でも、ベンダー固有の詳細な利用データを提供することができます。
ParisにおけるPublisher Packのアップデート
| SAP® | SAP Publisher Packを使用して、SAP Engineライセンスを管理および最適化します。SAP の Software Publisher Analytics ダッシュボードでエンジンの使用状況とコンプライアンスを確認できます。SAP ライセンスのコンプライアンスを包括的に可視化し、EngineとNamed Userタイプの両方のライセンスをサポートすることで、潜在的なコスト削減の可能性を明らかにします。 |
| Oracle® | Solaris Zoneのハードパーティション上で実行しているOracle Databaseのライセンスコンプライアンスをレポートします。Hard partitioningを使用すると、物理マシンのコア数ではなく、ローカルゾーンのコア数だけライセンスを取得する必要があるため、ソフトウェアのコストを削減できます。この機能は、Per ProcessorライセンスとNamed User Plusのライセンスをサポートしています。 |
| Microsoft® | Microsoft Publisher Pack を使用して、Visual Studio のサブスクリプションを管理します。Visual Studio Suite のDefinitions と Install Conditionsを活用して、ライセンスのコンプライアンスを検証し、非本番環境でライセンスされていないインストールを検出します。割り当てられているにも関わらず使用されていないサブスクリプションを特定することで、ライセンス・コストを削減します。 |
MSPs: シームレスなHAMおよびSAMのサービスを提供
Managed Service Provider (MSP) サポート / Domain Separation
Parisのリリースにより、マネージド・サービス・プロバイダ（MSP）は、エンド・カスタマー、つまりテナントにサービスとしてHAMとSAMを提供できるようになりました。MSPサポートは、顧客のすべてのテナント（およびその子会社）を単一のインスタンスで管理します。これは、各顧客が他のドメインとは別個に処理されるデータを持つ固有の”Domain” として扱われるためです。サービスプロバイダは、ソフトウェア/ハードウェアモデル、データインストール、ソフトウェアの使用状況、SCCM、ILMT、SaaS連携などについて、別々のテナントデータを受け取ることになります。
サービス プロバイダは、テナントの各データと、各顧客のSoftware license compliance positionを生成するために必要なプロセス (Reconciliation、Normalization、Content servicesなど) を可視化することができます。サービス プロバイダは、（Customer dashboardsとして機能する）Domainを簡単に切り替えて、同じインスタンス内でテナントに対して個別のアクションを実行することができます。
詳細はこちら
詳細については、ITAM 製品ページをチェックするか、デモをご覧ください。IT Asset Managementについてより詳しくお知りになりたい方は、営業担当までお問い合わせください。
(*1) ServiceNow named a Leader in the 2020 Gartner Magic Quadrant for Software Asset Management Tools
(*2) その他の会社名と製品名は、関連する各会社の商標である可能性があります。
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