みなさん、こんにちは！
ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのNaoです。
今回から新しいシリーズ「ServiceNowをもっと有効活用いただく編」をスタートします。ServiceNowにはたくさんの便利な仕組みがありますが、意外と知られていない機能や制度がまだたくさんあります。このシリーズでは、そうした「もっと有効活用できるポイント」を少しずつご紹介していきます📋
第1回のテーマは、製品ドキュメントの日本語表記に関するフィードバック制度です。
「この説明、日本語だとちょっとわかりにくいな…」
「これって直訳っぽくて意味が伝わりにくいかも…」
ServiceNowの製品ドキュメントを読んでいて、そんな風に感じたことはありませんか？実は、そうした気になる点を改善リクエストとして送ることができるんです。ご存知でしたでしょうか？🎯
💡 こんなときにフィードバックをお送りください
以下のようなケースに気づいた際は、ぜひフィードバックをお送りください。
- ✔️ 誤訳や不自然な日本語表現
- ✔️ わかりにくい説明や用語
- ✔️ 情報の不足
- ✔️ その他、改善が必要と思われる点
「小さな違和感でも送っていいのかな？」と思われるかもしれませんが、そうした細かい気づきの積み重ねが、ドキュメント全体の質の向上につながります。気になった点があれば、遠慮なくお送りください。
📝 フィードバックの送り方
フィードバックの送信手順は、とてもシンプルです。
1.フィードバックボタンをクリック
製品ドキュメント各ページ右上の[フィードバック] ボタンをクリックするか、または記事の下にある [このトピックは役に立ちましたか?] で [いいえ] をクリックします。 [このコンテンツの改善点があればお知らせください】 というダイアログボックスが表示されます。
2.改善点を選択 【このトピックは役に立ちましたか?] で [いいえ] を選択すると、改善点を入力できるようになりま す。 【このコンテンツの改善点があればお知らせください ]で当てはまる改善点を選択します(複数選択可)。
3.具体的な内容を記入 【コメント】欄に、問題点の具体的内容を記入します (日本語でOKです)。
4.スクリーンショットを添付(推奨) [アップロードするファイルを選択してください】をクリックするとファイルを添付できます。 できる限りスクリーンショットを添付いただくと、問題箇所の確認に役立ちます。
5.メールアドレスを入力 (任意) 【メールアドレス (オプション)】 に連絡先メールアドレスを入力します。 ※匿名でも送信可能です
🔍 フィードバックの確認・対応について
お送りいただいたフィードバックは、ServiceNow Internationalization チームの担当者が随時確認のうえ、対応しております。
⚠️ 注意
内容によっては反映までにお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
✅ 今回のまとめ
- 製品ドキュメントの日本語に「フィードバック」を送れることを知った
- 誤訳・不自然な表現・わかりにくい説明などを見つけたら送ってみる
次回は、リリース間の翻訳変更をリストで確認する方法をご紹介します🚀 お楽しみに！
※本記事の内容は執筆時点の情報です。機能の詳細や利用条件は予告なく変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
