みなさん、こんにちは！
ServiceNow Japan カスタマーサクセスチームのNaoです。
前回は「ServiceNowをもっと有効活用いただく編」の第1回として、製品ドキュメントの日本語表記に気になる点があった場合に、フィードバックを送信できる仕組みをご紹介しました。誤訳や不自然な表現、わかりにくい説明などを見つけたら、リクエストを送っていただける、という内容でしたね📋
今回は「ServiceNowをもっと有効活用いただく編」第2回として、リリース間で発生する翻訳変更を事前に確認し、スムーズなアップグレードを実現するための「OOTB差分リスト」についてご紹介します🎯
「アップグレードしたら、見慣れた用語がいつの間にか変わっていた…」
そんな経験、ありませんか？今回ご紹介する仕組みを使えば、そうした変更を事前にキャッチできます。
📋 OOTB差分リストとは？
ServiceNowでは、新しいファミリーリリースやパッチリリースのたびに、より適切な訳語への変更や表現の統一を行うことで、製品の改善に取り組んでいます。
OOTB差分リストとは、ServiceNowの標準機能における日本語翻訳の変更内容をExcel表形式でまとめたファイルです。Internationalizationチームでは、Vancouverリリース以降、このリストを各リリースごとに作成・提供しています。
💡 OOTB差分リストでできること
- ✔️ アップグレード前に翻訳変更を確認 — 社内への影響を事前評価
- ✔️ カスタマイズとの整合性をチェック — スクリプトやマニュアルの修正要否を判断
- ✔️ ユーザートレーニングの準備 — 変更された用語を事前に把握
アップグレード作業を計画する際に、この差分リストを併せて確認することで、思わぬ「用語が変わっていた」というトラブルを防ぐことができます。
📝 確認方法は簡単3ステップ
①使用方法を確認
KB1642639で差分リストの参照方法を確認します。
②自動通知を設定
コミュニティで「ローカリゼーション」ラベルを購読し、メール通知を受け取れるようにします。
③アップグレード前に確認
次回リリース前に該当する差分リストをダウンロードし、影響を評価します。
🔔 新しいリストの公開通知を受け取るには
ServiceNow コミュニティ > Japan Blog >「ローカリゼーション」ラベルを購読してください。
💡 Tips
現在公開されているのはAustraliaリリースが最新です。ラベルを購読しておくと、新しいリストが公開されたタイミングでメール通知が届くので、確認漏れを防げます🔑
⚠️ 注意
パッチリリースで翻訳の修正が生じない、またはごく少量の場合は、差分リストは作成されません。
✅ 今回のまとめ
- OOTB差分リストの役割を理解した
- KB1642639で参照方法を確認した
- コミュニティで「ローカリゼーション」ラベルを購読した
- 次回アップグレード前に差分リストを確認する予定を立てた
次回は、機能リクエストの送り方編をご紹介します🚀 お楽しみに！
※本記事の内容は執筆時点の情報です。機能の詳細や利用条件は予告なく変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
