初めまして。Mark Tsunodaと申します。
某日系SIerより、3/29にServiceNow（以下、SN）にJoinしました。Partner Allianceを担当します。これからよろしくお願い申し上げます。
緊急事態宣言も出ているコロナ禍の状況で、SNにおいても面接、入社手続き含め全てオンラインで実施しています。SNでのオンライン入社手続き(*1)について、興味関心がある方々が多いのではないか、ということで、入社初めての仕事（笑）として、私が体験した完全オンラインでのSN入社手続きを共有します。
(*1) SNでは、入社手続きにHR Service DeliveryのEnterprise Onboarding and Transitions機能を利用しています
https://www.servicenow.co.jp/products/employee-onboarding.html
Summary
オンライン入社手続きポータルにより、感覚的にはマニュアル（もしくはメールやりとり）に比して工数80％減、入社前の不安払拭並びにお互いセキュアに情報やり取りができたという点においてもエクスペリエンスが向上しました。
Step1: Congratulations and Welcome from ServiceNow!
Offer LetterにDocuSignにてサイニングした後、外部機関によるBackground checkと並行して、入社3週間前にSNより私のプライベートアドレスにメール着信あり。タイトルは、”Congratulations and Welcome from ServiceNow!”
内容は、New Hire Portalへのログイン案内。PCの他、モバイルアプリ（iOS, Android）へのリンクもあり、マルチデバイス対応であることが分かる。
ログインに当たっては、自分のプライベートメールアドレスと、PWを初期設定し、さらにログインの度に、ワンタイムパスワードがメール送信される。程なく、ログイン完了。
ログインすると、”Hello Masayuki! Your start date is Mar 29, 2021“ というタイトルバナーと入社までの日付カウントダウンが記載されていて、パーソナライズ感とwelcome感がサイトトップからも漂う。
さらに入社までに登録、確認が必要なタスクがタブ化されて記載されている。最初は4タスクあり、このNew Hire Portalの説明を読むこと、入社にあたり必要な個人情報等の登録、Laptop（PC）を3種類から1種類選択など。操作は、基本的にタブレットでも十分に対応可能だった。
余談だが、私はWin3.1 (!!) 以来、会社人生をプライベート含めてずっとWindowsで過ごしてきたが、今回初めてMacBookを選択。業務アプリは大体共通だし、折角の新しい環境、OSも一新することで、自分もUpdateできればと期待?！
Step2: Hello Mark!
入社2週間前になり、Background checkも終わり（ほっ）、ポータルにログインすると、トップバナーが ”Hello Mark!” と表示名が変わっていた。これは、先日の個人情報登録時に、会社で呼ばれたい名前を登録する項目があったので、今までも海外の方々とのやりとりで利用していた通名のMarkを登録したことによるものと想定。パーソナライズされたポータルではあるが、入社前から細かいところに自動で対応しているのには少し感銘を受けた。
ここでの入社前タスクは、数々のpolicy類に目を通すことがメイン。就業規則だけでなく、セキュリティ、anti-bribery、ITなどなど。一通り読んで、完了させる。
Step3: Day1 Invitation- New Hire Orientation
上記を完了した翌日に再度ポータルログインを行なったところ、New Hire Orientation、つまりDay 1の案内がトップに表示されていた。当然ながら全てオンラインで実施されるのだが、9amから時間後のタイムテーブルが表示されていて、入社初日にどういうイベントがあるのかが分かる。もっとも、今の状況下、全てオンラインでの実施となる。
Step4: Day1
いよいよ入社。前日までPCが送付され、PCのパスワードはオリエンテーション30分前にプライベートアドレスにメールで通知。9amにZoomでまずは幹部会議で挨拶を行なった後、別Zoomにてオリエンテーション開始。なお、入社後のポータルも同様に3ヶ月間のプログラムが週別に表示され、順次こなしながら完了していく流れとなっていることがわかるが、これも、入社前に同様の体験をしたからこそ、すんなりと受け入れることができた。
Wrap up
以上、入社Day1までのServiceNow体験でした！実は初めての転職、しかも外資系ということで、どういう手続きややりとりがあるのか全く不明でしたが、入社前からServiceNowを体感しながら手続きを進めることができ、かつ進捗がリアルタイムに 把握できたのは安心感が高まりました。また、やることがなくてもログインすると入社までの日付カウントダウンが表示されているのも、細かい部分ですが心情的に気分が高まる仕掛けでした。
