# Zurich の新機能

[ddeboskey]

Zurich リリースでは、ServiceNow の Data Privacy solution に重要な機能強化が導入されました。これは、組織が ServiceNow インスタンス内の機密情報を発見し、分類し、保護するのを支援するために設計されています。本セッションでは、機密データ管理のライフサイクル全体（発見から匿名化まで）を詳しく説明するとともに、コンプライアンスとガバナンスをこれまでになくシンプルにするライブデモとAIを活用した機能を紹介しました。

問題の理解

機密データは、適切なセキュリティ制御なしに、説明、コメント、または_添付ファイル_のようなフィールドに、意図せず ServiceNow に保存されることがよくあります。Data Privacy solution は、そのデータの特定と管理を支援し、漏洩を防ぎ、コンプライアンス要件（GDPR、CCPA、HIPAAなど）を満たし、顧客の信頼を維持します。

主要なコンポーネント

ServiceNow の Data Privacy フレームワークは、以下の3つの主要なコンポーネントを中心に構築されています。

1. Data Discovery - 正規表現、キーワード、および機械学習モデルの組み合わせを使用して、プラットフォーム全体で機密データ（構造化データと非構造化データ）を検出します。 - パターンは、クレジットカード番号や電話番号のような構造化データを識別します。 - Named Entity Recognition (NER) モデルは、氏名や住所のような非構造化データを処理します。 - 管理者は Now Assist を使用して、新しいデータ型（例: Bitcoin wallet ID）のカスタム正規表現を自動的に生成することもできます。 - ディスカバリジョブは、フルスキャン、インクリメンタルスキャン、または添付ファイルのみのスキャンとして実行でき、柔軟性と効率性を提供します。

2. Data Classification – リスクと使用状況に基づいて機密データにタグを付けます（例: Confidential、PII、PHI）。 - 分類は、データが下流でどのように処理されるべきかを定義します。 - このメタデータは、アクセス制御、暗号化、および匿名化の基盤となります。

3. Data Anonymization - 機密データがどのように削除またはマスクされるかを制御します。 - 技術には、完全な削除、静的置換、ランダム化、または部分マスキング（例: SSN の下4桁を残す）が含まれます。 - バッチ匿名化（例: クローン後のクリーンアップ）とリアルタイム匿名化の両方をサポートします。リアルタイム匿名化は、ジャーナルフィールド、コメント、またはAIインターフェースに入力される機密入力をスクラブします。

AI および 生成AI との連携

Zurich の重要な機能強化の1つは、Now Assist と 仮想エージェント向けの Data Privacy であり、AI インタラクションへの保護を拡張します。この機能により、大規模言語モデル (LLM) に送信またはそこから返されるデータは自動的にマスクされ、生成AI 処理中の意図しない漏洩を防ぎます。これは、Now Assist および 仮想エージェント のすべてのお客様にコア機能として提供され、追加のライセンスは必要ありません。

添付ファイルとファイルタイプ

ディスカバリエンジンは現在、一般的な添付ファイルタイプ（PDF、DOCX、TXT、CSV、Excel など）のスキャンをサポートしています。これらは、ITSM および HR ワークフローにおける隠れた機密データの頻繁な発生源です。

展開とライセンス

- Data Privacy には、Vault エンタイトルメントまたはスタンドアロンライセンスのいずれかが必要です。 - Now Assist および 仮想エージェント向けのリアルタイムチャネルは無料で利用できます。 - 発見、分類、および匿名化機能をテストするために、SubProd または PDI 環境で30日間のトライアルを利用できます。

その重要性

ServiceNow の Data Privacy solution は単なるコンプライアンスツールではありません。セキュリティリスクを低減し、データ漏洩を防ぎ、責任あるAI導入へのコミットメントを示すためのプロアクティブな方法です。Zurich により、組織はすべてのチャネル（構造化、非構造化、AI駆動型）で機密データの発見と保護を自動化できます。

🎥 ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=fYwZviXkkqs

免責事項: 一部の日本語は、翻訳ソフトウェアを使用してお客様の便宜のために翻訳されています。正確な翻訳をご提供できるよう相当な努力を払っておりますが、いかなる自動翻訳も人間の翻訳者に代わすることはなく、そのようなことは意図されておりません。翻訳は「現状のまま」提供されています。他言語への翻訳の的確性、信頼性または正確性については、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行われません。翻訳ソフトには限界があるため、一部のコンテンツが正確に翻訳されていない場合があります。これらの資料の公用言語は英語です。翻訳の際に生じる相違または不一致は、コンプライアンスまたは履行の目的に関しては拘束力を有さず、法的効力はないものとします。

この記事は機械翻訳されております。最新は元となる記事をご覧ください: https://www.servicenow.com/community/servicenow-ai-platform-articles/what-s-new-in-zurich/ta-p/34061...

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