for 현장 서비스를 사용하여 ServiceNow 변경 관리 변경 요청에서 작업 주문을 생성하고, 상태 변경이 발생하거나 작업 메모가 작업 주문에 추가될 때 변경 기록에서 직접 작업 주문의 진행 상황을 추적할 수도 있습니다.

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

변경 관리에 대한 현장 서비스 와 현장 서비스 관리 애플리케이션 간의 변경 관리 통합을 제공합니다. 이 변경 관리 애플리케이션을 사용하면 ITIL 에이전트가 및 ServiceNow AI Platform 애플리케이션의 변경 요청 CSM 구성 가능 작업 공간 에서 작업 주문을 생성할 수 있습니다. 이 통합을 통해 ITIL 에이전트는 변경 요청에서 직접 관련 작업 주문의 진행률을 추적할 수 있으므로 통합된 경험을 제공할 수 있습니다.