에이전트는 에이전트 작업 맵의 기능을 사용하여 자신에게 할당된 작업을 수락 또는 거부하거나, 일정이 허용될 경우 근처의 할당되지 않은 작업을 맡을 수 있습니다.

시작하기 전에

서비스 관리 지리적 위치 플러그인(com.snc.service_management.geolocation)을 사용하도록 설정하고 Google Maps Platform 키를 적절한 Google 지도 속성에 입력해야 합니다.

필요한 역할: wm_agent

이 태스크 정보

맵에서 작업 경로를 최적화하여 시스템이 가장 효율적인 경로를 결정하도록 할 수 있습니다. 초기 라우팅은 디스패처가 작업을 할당했을 때 설정된 순서를 나타냅니다. 경로 최적화는 사용자의 위치 정보를 사용하고 위치, 작업 기간, 이동 시간 또는 작업 기간과 같은 변수를 기반으로 이상적인 일정을 생성합니다. 작업과 현재 위치에 대해 색상으로 구분된 아이콘을 표시하는 에이전트 맵은 각 작업을 완료할 때 업데이트됩니다.

프로시저

다음으로 이동 현장 서비스 > 에이전트 > 내 맵.

다음 상태 중 하나에 있는 작업이 맵에 표시됩니다.

  • 할당됨
  • 수락됨
  • 보류 중인 디스패치
  • 진행 중