용량 콘솔은 용량 계획 담당자와 관리자가 더 나은 자원 할당을 위해 용량 값과 예약 규칙을 수정할 수 있는 유연성을 제공합니다. 예약에 따라 적용 가능한 요구 채널과 지정된 날짜에 각 채널에 대한 용량 할당 백분율이 결정됩니다.

시작하기 전에

필요한 역할: fsm_adv_cap_mgmt.wm_capacity_planner, sn_fsm_capacity_mg.wm_capacity_write

이 태스크 정보

상황별 측면 패널(CSP)을 사용하여 다음을 수행합니다.
  • 용량 값 업데이트: 용량 값은 시간 및 작업에 대해 수정할 수 있지만 에이전트 일정에 대해서는 수정할 수 없습니다. 에이전트 일정 값은 동적으로 계산되며 수동으로 조정할 수 없습니다.
  • 예약 만들기 또는 수정: CSP는 다음 두 가지 유형의 예약 업데이트를 허용합니다.
    • 새 예약 생성: 이 옵션을 사용하여 새 예약을 정의하고 선택한 컨텍스트에 적용합니다.
    • 예약 재정의: 현재 예약을 기존 목록의 다른 예약으로 바꿉니다.
    주: 예약 복사 및 수정 옵션은 영역 요약 섹션에서만 사용할 수 있습니다.

프로시저

  1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 > 용량 콘솔.
  2. 그룹으로 필터를 선택하고 영역을 선택합니다.
  3. 영역 내에서 특정 기간에 대한 요약 행 또는 이벤트를 찾습니다.
  4. 달력에서 이벤트 또는 데이터 행을 클릭합니다.
    영역 요약 페이지가 상황별 측면 패널에 나타납니다.
  5. 용량 값을 업데이트하려면 편집 편집 아이콘 아이콘을 선택하고 용량 정의가 정의된 방식으로 시간 또는 작업 측면에서 값을 변경합니다.
  6. 적용된 예약을 변경하려면 작업 작업 아이콘을 선택합니다. 아이콘을 클릭하고 예약 재정의를 클릭합니다.
    1. 예약 필드의 드롭다운 메뉴에서 기존 예약을 선택합니다.
      예: 모든 영역에 대한 기본 규칙.
    2. Apply Override(재정의 적용)를 클릭하여 선택한 규칙을 적용합니다.
  7. 현재 예약의 사본을 만들어 새 예약을 생성하려면 예약 복사 및 수정을 선택합니다.
    1. 새 예약 이름 필드에 예약 이름을 입력합니다.
    2. 필요에 따라 예약 값을 변경하거나 요구 채널을 추가 및 제거합니다.
      예: 광섬유 복구: 25%, 최대 오버플로 100%.
    3. 수정된 예약 적용을 클릭합니다.

예: 예약 수정

  1. 에이전트 일정 유형의 용량 할당 - 시나리오: Aurora(일일 할당)
    • 구리 수리에 10%, 광섬유 수리에 30% 용량을 할당하도록 예약을 조정합니다.
    • 수정된 예약을 저장하여 선택한 날짜의 변경 내용을 적용합니다.
  2. 시간 유형의 용량 할당 - 시나리오: San Diego(월별 할당)
    • 고정 용량 값을 수정합니다(예: 200시간에서 180시간으로 단축).
    • 장기 용량 계획에 더 잘 맞도록 예약을 변경합니다.
  3. 유형 작업의 용량 할당 - 시나리오: 시카고(일일 할당)
    1. 고정 용량 값을 수정합니다(예: 20개 작업에서 10개 작업으로 감소).
    2. 장기 용량 계획에 더 잘 맞도록 예약을 변경합니다.

다음 스냅샷은 용량 콘솔의 상황별 측면 패널에서 수행된 작업을 보여줍니다.

예약 기록을 열고 예약을 재정의하는 옵션을 보여주는 용량 콘솔 상황별 측면 패널입니다.

예약을 복사하고 수정하는 옵션을 보여주는 용량 콘솔 상황별 측면 패널입니다.