Mit EMR-Hilfe installierte Komponenten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mehrere Arten von Komponenten werden mit Aktivierung von installiert EMR-HilfeAnwendung einschließlich Tabellen, Anwenderrollen und Plugins.

    Hinweis:
    In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

    Für diese Funktion sind Demodaten verfügbar.

    Installierte Rollen

    Tabelle : 1. In installierte Rollen EMR-Hilfe
    Rolle Beschreibung Enthält Rollen

    sn_ind_rmt_help.admin

    Richten Sie Remote-Anforderungsdefinitionen und Datentabellen ein, identifizieren Sie geskriptete REST-APIs zur Verwendung, und konfigurieren Sie einen Datensatzersteller.

    sn_ind_rmt_help.requester

    sn_ind_rmt_help.requester

    Übermitteln und überwachen Sie ein ServiceNowServiceanfrage aus einem EMR-System.

    sn_ind_rmt_help.viewer

    sn_ind_rmt_help.viewer

    Zeigen Sie Details der EMR-Daten an, die einem zugeordnet sind ServiceNowServiceanfrage.

    Hinweis:
    Weisen Sie Service Desk-Mitarbeitern die sn_ind_rmt_help.viewer-Rolle zu, die an Problemen arbeiten, die von gemeldet wurden EMR-System . Standardmäßig bietet diese Rolle Zugriff auf die EMR-Variablen, die in der​Tabelle „EMR-Anforderungsdaten“ [sn_ind_rmt_help_incident _Data] gespeichert sind.

    Keine

    Installierte Tabellen

    Tabelle : 2. Tabellen in installiert EMR-Hilfe
    Tabelle Beschreibung

    Remote-Anforderungsparameter

    [sn_ind_rmt_help_request_param]

    Enthält Parameter für IT-Serviceanfragen, die für verfügbar sind EMR-System Von Ihrem ServiceNowInstanz.

    Remote-Anforderungsdaten

    [sn_ind_rmt_help_request_data]

    Stellt grundlegende Felder für IT-Serviceanfragen bereit. Sie können diese Tabelle erweitern, um weitere Daten aus einer IT-Serviceanfrage einzubeziehen.

    Jeder Remote-Anforderungsparameter hat eine entsprechende Spalte in dieser Tabelle.

    Definition der Remote-Anforderung

    [sn_ind_rmt_help_request_defn]

    Ordnet einen Aufgabentyp einer Anforderungsdatentabelle zu und enthält auch die Anforderungskonfigurationszuordnung.

    EMR-Incident-Daten

    [sn_ind_rmt_help_incident_data]

    Enthält Daten aus dem EMR-System, die in IT-Serviceanforderungen enthalten sind. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Remote-Anforderungsdaten“ [sn_ind_rmt_help_request_data] für die Aufnahme aufgabenspezifischer Daten aus IT-Serviceanfragen.

    Konfigurationszuordnung anfordern

    [sn_ind_rmt_help_defn_param_data_map]

    Ordnet Anforderungsparameter den Spalten in der Datentabelle „Remote-Anforderungsdaten“ [sn_ind_rmt_help_request_data] oder der zugehörigen untergeordneten Tabelle zu.

    Installierte Plugins

    Tabelle : 3. Plugins in installiert EMR-Hilfe
    Plugin Beschreibung

    Plugin „Verschlüsselungsunterstützung“ (com.Glide.Encryption)

    Verschlüsselt Tabellenspalten und Anhänge, die einem zugeordnet sind EMR-System In einer IT-Serviceanfrage.

    ServiceNow Store Anwendungen installiert

    Tabelle : 4. ServiceNow Store In installierte Anwendungen EMR-Hilfe
    Anwendung Beschreibung

    Branchenkern (com.sn_ind)

    Enthält allgemeine Objekte, Codeartefakte und Anforderungsdefinitionen für vertikale Branchenanwendungen.