Verfolgen Sie Anforderungen im Betreuungsteamportal nach

Verfolgen Sie Anforderungen, die von Ihnen oder Ihrem Team direkt im Betreuungsteamportal erstellt wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Teammitglied, Teammanager

Prozedur

1. Navigieren Sie im Betreuungsteamportal zu Verfolgen Sie eine Anforderung > Alle Services Wählen Sie in der Menüleiste aus, oder wählen Sie aus Anforderungen nachverfolgen Aus dem Quick-Links-Widget auf der Zielseite.
2. Zeigen Sie Anforderungen so an, wie sie auf den folgenden Registerkarten angezeigt werden:
   • Alle – Alle Serviceanfragen, die für diese Kategorie erstellt wurden.
   • Von mir erstellt – Alle Serviceanfragen, die von Ihnen für diese Kategorie erstellt wurden.
   • Geschlossen – Alle geschlossenen Anforderungen.

   Verwenden Sie die linke Navigationsleiste, um Anforderungen nach Servicetyp anzuzeigen.

   Verwenden Sie die Suchfunktion innerhalb einer Kategorie, um nach einer bestimmten Anforderung zu suchen.

   Wählen Sie das Filtersymbol aus, um alle Anforderungen nach Anforderungen zu filtern, die innerhalb der letzten ein, drei, sechs oder 12 Monate erstellt wurden.

3. Wählen Sie die Anforderungsnummer einer Anforderung aus, um bei Bedarf weitere Informationen zu dieser Anforderung anzuzeigen.