Arbeiten an einem Eingriffsanforderungsfall in Arbeitsbereich
Verwenden Sie das Playbook, das mit verfügbar ist Pre-Visit ManagementAnwendung zum Verwalten von Eingriffsanforderungsfällen und zum Planen eines Eingriffs mit hohem Wert für Patienten.
Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now SupportKnowledge Base.
Die Playbook-Experience bietet Erfüllern Einblick in geschäftsübergreifende Workflows und die umsetzbaren Aktivitäten, die zum Abschließen dieser Workflows verwendet werden. Wenn die Playbook-Experience mit aktiviert ist ArbeitsbereichIn Pre-Visit Management, Playbook Die Registerkarte wird für einen Eingriffsanforderungsfall angezeigt. Weitere Informationen zur Interaktion mit einem Playbook finden Sie unter Interagieren Sie mit Playbook .
Als Patientenservicevertreter mit der Ihnen zugewiesenen Rolle „sn_previsit.patient_service_agent“ können Sie das Playbook verwenden, um alle Aktivitäten vor dem Besuch für einen Patienten abzuschließen. Sie können auf zugreifen Playbook Registerkarte auf Ihrem ArbeitsbereichWenn Ihnen ein Eingriffsanforderungsfall zugewiesen ist. Die Pre-Visit ManagementDer Workflow füllt die Falldaten für alle gestarteten Aktivitäten auf aus Playbook Registerkarte. Sie können eine Phase im Playbook auswählen, um die der Phase zugeordneten Aktivitäten abzuschließen.
Standardmäßig stehen Ihnen die folgenden Phasen als Patientenservicevertreter mit der Rolle „sn_previsit.patient_service_agent“ auf zur Verfügung Playbook Registerkarte von Arbeitsbereich für Eingriffsanforderung .
| Phase | Beschreibung |
|---|---|
Schließen Sie die Überprüfungsaktivitäten für den ersten Eingriff ab. |
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Erfassen Sie Details zur Vorautorisierung für Follow-up- und Audit-Zwecke. |
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Überprüfen Sie Termine, die für den Eingriff erstellt wurden. |
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Warten Sie, bis alle untergeordneten Aktivitäten abgeschlossen sind, damit die Eingriffsanforderung automatisch geschlossen wird. |
Die ersten Überprüfungsaktivitäten werden abgeschlossen
In Aufnahme Führen Sie die folgenden Aktivitäten für die Phase des Playbooks aus:
- Auftrag überprüfen : Überprüfen eines Eingriffsanforderungsauftrags für einen Patienten Wenn die Aktivität „Auftrag überprüfen“ auf „Abgeschlossen“ festgelegt ist, wird Pre-Visit ManagementDer Workflow weist dem Patienten automatisch Aufgaben zu und sendet eine E-Mail-Benachrichtigung über Aufgabenelemente an den Patienten.
- Patientenaufgaben : Überprüfen Sie den Status von Aufgabenelementen für eine dem Patienten zugewiesene Eingriffsanforderung. Standardmäßig müssen die für die Patienten konfigurierten Aufgabenelemente ihre Versicherungsinformationen überprüfen und das Formular für die Datenschutzeinwilligung unterzeichnen.
- Überprüfen Sie Die Versicherung : Erfassen oder Überprüfen Sie die Versicherungsinformationen des Patienten. Als Patientenservicevertreter können Sie sich direkt an den Patienten wenden, um die Versicherungszahlungsinformationen zu überprüfen. Sie können die Versicherungszahlungsinformationen in eingeben oder überprüfen Überprüfen Sie Die Versicherung Aktivität des Playbooks für Pre-Visit ManagementIn Ihrem ArbeitsbereichUnd markieren Sie die Aktivität nach Abschluss. Das Formular „Zahlungsinformationen verifizieren“ enthält auch Details zum Zahlungstyp des Verfahrens. Eine Vorautorisierung ist nur für den Versicherungszahlungstyp erforderlich. Wenn der Selbstzahlungstyp ausgewählt ist, wird Vorautorisierungen Phase wird automatisch aus entfernt Pre-Visit Managementplaybook.Hinweis:Ein Patient kann auch über sein Patientenportal auf die Aufgabenliste zugreifen und die Verifizierungsaktivität für Versicherungsinformationen abschließen. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für die Versicherungszahlungsinformationen abgeschlossen hat Überprüfen Sie Die Versicherung Aktivität wird automatisch auf festgelegt Überprüfung ausstehend . Als Patientenservicevertreter können Sie dann markieren Überprüfen Sie Die Versicherung Aktivität als abgeschlossen im Playbook.
- Überprüfen Sie die Patienteneinwilligung : Überprüfen Sie den Status des Ausfüllens des dem Patienten zugewiesenen Patienteneinwilligungsformulars. Nachdem der Patient das Aufgabenelement für das Einwilligungsformular ausgefüllt hat, wird die Einwilligung in der Aktivität aufgeführt. Als Patientenservice-Vertreter können Sie dann die Einwilligung überprüfen und markieren Überprüfen Sie die Patienteneinwilligung Aktivität, die im Playbook abgeschlossen werden soll.
Vorautorisierungsaktivitäten werden abgeschlossen
- Erstellen Sie eine Vorautorisierung : Geben Sie die Referenznummer für die Vorautorisierung ein, wie von der Versicherungsgesellschaft angegeben.
- Überprüfen Sie die Vorautorisierung : Erfassen Sie den endgültigen Status der Vorautorisierung, Genehmigungs- oder Ablehnungsgründe und andere Details zu Audit-Zwecken.
Termine für Verfahren werden überprüft
In Verfahren planen Phase, schließen Sie ab Überprüfen Sie Termine Aktivität.
Erst, nachdem die Details des gebuchten Termins mit eingegeben wurden Termin erstellen UI-Aktion, kann der Patientenservice-Mitarbeiter die Termindetails überprüfen und markieren Überprüfen Sie Termine Aktivität von Verfahren planen Phase als abgeschlossen in Pre-Visit Managementplaybook. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Terminbuchungen für Eingriffsanforderungen.
Eingriffsanforderung wird geschlossen
Die Lösen und schließen Die Phase wird automatisch geschlossen, wenn alle untergeordneten Aktivitäten, die einem Eingriffsanforderungsfall zugeordnet sind, abgeschlossen sind.