Anzeigen der Zielseite für Fälle im Gesundheitsbereich in Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als Mitarbeiter im Gesundheitswesen können Sie die Zielseite von verwenden ArbeitsbereichUm Gesundheitsfälle schnell zu scannen und darauf zuzugreifen.

    Die Zielseite von Fällen im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen in ArbeitsbereichBietet einen Überblick über Ihre neuen, zugewiesenen und hochrangigen Gesundheitsfälle und die Ihren Gruppen zugewiesenen Gesundheitsfälle.
    Abbildung : 1. Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen ArbeitsbereichZielseite
    Zielseite der Healthcare-bezogenen Seite ArbeitsbereichFallbezogene Widgets und wichtige Elemente werden angezeigt, mit denen Anwender interagieren können.

    Zugriff auf und Verwendung der Zielseite

    Um auf zuzugreifen ArbeitsbereichNavigieren Sie für Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen zu Alle > HCLS Service Management > Arbeitsbereich für das Gesundheitswesenan.

    Die ArbeitsbereichDie Zielseite enthält Komponenten, die Informationen zu Gesundheitsfällen anzeigen, sowie Visualisierungen, die die Komponentendaten weiter aufgliedern. Jede Visualisierung ist mit einer Datenquelle verbunden. Beispielsweise enthält die Komponente „nach Priorität“ Visualisierungen für P1 und eskalierte Fälle.

    Von der Zielseite von Arbeitsbereich, Service Desk-Mitarbeiter können:

    • Zeigen Sie die Fallinformationen an, die in jeder Komponente angezeigt werden.
    • Führen Sie einen Drilldown zu jeder Komponente durch, um die Fallliste hinter der einzelnen Punktzahl anzuzeigen.
    • Navigieren Sie aus den Falllisten zu einzelnen Datensätzen.

    Daten werden angezeigt

    Standardmäßig ist ArbeitsbereichZeigt Daten in den folgenden Abschnitten an:
    Hinweis:
    Ihr Administrator kann die Zielseite für anpassen ArbeitsbereichUnd ändern Sie die Daten, die darauf angezeigt werden.
    Wichtige Elemente
    Der Abschnitt „wichtige Elemente“ zeigt Metriken wie Fälle mit hoher Priorität, Fälle, die seit mehr als drei Tagen nicht aktualisiert wurden, Aufgaben, die den Fällen zugeordnet sind, und nicht zugewiesene Fälle, an denen der Service Desk-Mitarbeiter überwachen und arbeiten soll.
    Fälle
    Im Abschnitt „Fälle“ werden Ringdiagramme für Falltypen und Fallpriorität angezeigt, die Ihnen zugewiesen sind. Standardmäßig werden die Daten in den Diagrammen nur angezeigt, wenn die Zuweisungsgruppe, der Sie angehören, dem Fall zugeordnet ist. Überwachen Sie diesen Abschnitt, um sicherzustellen, dass Gesundheitsfälle mit hoher Priorität schnell gelöst werden.
    Meine aktiven Fälle
    Der Abschnitt „meine aktiven Fälle“ zeigt eine Liste aller offenen Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen an, die Ihnen zugewiesen sind.
    Hinweis:

    Die ArbeitsbereichZielseite für Fälle im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen ist identisch mit Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSMZielseite. Daher werden möglicherweise zusätzliche Informationen basierend auf der Konfiguration angezeigt, die von Ihrem Administrator eingerichtet wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zielseitean.