Wird eingerichtet ServiceNowErfüllungsprozess für IT-Serviceanfrage für EMR-Systeme

Verwalten ServiceNowIT-Serviceanfragen von Ihrem EMR-System Entweder über ein Systemsupportmodul oder ein dediziertes Serviceportal.

Verwenden eines Systemunterstützungsmoduls für EMR-System

Verwenden Sie das vorgefertigte ServiceNowGeskriptete REST-APIs zum übermitteln von IT-Serviceanfragen in Ihrem EMR-System . Die Anforderung von Remote-Hilfe API ist für Integrationen mit verfügbar EMR-System . Weitere Informationen finden Sie unter API für Remote-Hilfeanforderung .

Mit einem dedizierten Serviceportal für Ihren EMR-System

Bettet die Serviceportal-Seite zum Senden ein ServiceNowIT-Serviceanfragen in Ihrem EMR-System , Z. B. Epic-EMR-System .

Hinweis:

Zum Integrieren externer Webanwendungen in einen Epic-EMR-System , Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten im Setup- und Support-Handbuch, das für Anwender auf der Epic-Website verfügbar ist:

• Zulassen, dass Anwender die Webanwendung über eine Symbolleistenschaltfläche starten
• Konfigurieren Sie den Integrationsdatensatz für HTTP GET
• Bereiten Sie Aktivitäts- und Ausführungsparameter für Ihren Workflow vor

Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich an den Epic-Teamvertreter Ihrer Institution.

Als Administrator können Sie verwenden EMR-Hilfe-Serviceportal Damit Ärzte IT-Serviceanfragen übermitteln können. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren von EMR-Hilfe-Serviceportal.

Um ein dediziertes Serviceportal zu verwenden, können Sie einen Datensatzersteller erstellen, um die Felder für das Hilfeformular im Datensatzersteller zu definieren, und das Formular dann in Ihr Serviceportal einbetten. Ärzte können dieses Hilfeformular verwenden, um IT-Serviceanfragen zu übermitteln.

Standardmäßig ist EMR IncidentDer Datensatzersteller ist für die Übermittlung VON IT-Serviceanfragen verfügbar, die Incidents zugeordnet sind. Sie können den standardmäßigen Datensatzersteller verwenden, um weitere Variablen hinzuzufügen oder einen eigenen Datensatzersteller zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller .

Beachten Sie beim Einbetten des Formulars in Ihr Serviceportal die folgenden Punkte:

• Verwenden Sie das folgende URL-Format, um die Serviceportal-Seite für die Übermittlung VON IT-Serviceanfragen einzubetten: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_Source= Quellname .

  Für Quellname , Geben Sie den im Anforderungsparameter definierten Parameter an. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Anforderungsparameter für EMR-Systeme.

• Sie können auch alle EMR-Variablen mit dem folgenden Format an die URL der Serviceportal-Seite anhängen: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_Source= Quellname Und Var1_ID=Wert1 Und Var2_ID=Wert2 .

  Beispiel: https://<instance name>.service-now.com/emr-assist?id=emr_assist_home_page&sysparm_Source=Epic&sysparm_WS=Workstation&sysparm_WS=EN​Umgebung .

  Hinweis:

  EMR-Variablen umfassen Arbeitsplatz-ID, Server, Patientendatensatznummer (MRN) und andere. Sie definieren die EMR-Variablen als Aufgabenparameter. Die EMR-Variablenwerte werden automatisch ausgefüllt, wenn sie so konfiguriert sind, dass sie auf angezeigt werden EMR-System Hilfeformular. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Anforderungsparameter für EMR-Systeme.