Bestimmung zusätzlicher Anwenderprofile in Pre-Visit Management

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können festlegen, wer als Agent-Connector oder Beitragender für Eingriffsanforderungsfälle in fungieren kann Pre-Visit ManagementAnwendung.

    Wichtig:

    Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Sie wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, wird jedoch weiterhin unterstützt.

    Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now SupportKnowledge Base.

    Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie Konnektorprofile für Beitragende und Agenten mit der gewünschten Zugriffsstufe auf Eingriffsanforderungsfälle, Fallaufgaben und andere fallbezogene Informationen erstellen.

    Die Rollen „sn_Previsit.Contributor“ und „sn_Previsit.Agent_Connector“, die mit installiert sind Pre-Visit ManagementAnwendung Geben Sie die folgenden Anwenderprofile an:

    Agent-Connector

    Ein Agent-Connector innerhalb von Pre-Visit ManagementDie Anwendung fungiert als Erfüller, der Fälle und Aufgaben für Eingriffsanforderungen erstellen, aktualisieren und schließen kann.

    Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Agent-Connector für die Eingriffsanforderungsfälle fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle „sn_Previsit.Agent_Connector“ und andere Agent-spezifische Rollen zuweisen und dann die Gruppe dem Anwender mit dem Agent-Connector-Profil zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Weisen Sie einer Gruppe eine Rolle zu .

    In der folgenden Tabelle wird das Standort-Agent-Profil in beschrieben Pre-Visit ManagementAnwendungsbereich, auf den Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_Previsit.Agent_Connector“ mit verweisen können Branchendatenmodell-Rollen In CSMAnwendung.

    Tabelle : 1. Beispiel für Agent-Connector-Profil für Pre-Visit Management

    Profil

    Beschreibung

    Zugewiesene Rollen

    Standortmitarbeiter
    Erstellt und erfüllt Eingriffsanforderungsfälle am Geschäftsstandort des Service Desk-Mitarbeiters.
    Hinweis:
    Um Eingriffsanforderungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil des Standortagenten Mitglied der Serviceorganisation sein und zugewiesen werden Standort – Verbrauchermitarbeiter Zuständigkeitstyp. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_service_organization_member] enthalten.

    sn_Previsit.Agent_Connector und sn_customerservice.svc_location_consumer_agent

    Beitragender

    Ein Beitragender innerhalb von Pre-Visit ManagementDie Anwendung fungiert als anfordernde Person, die Eingriffsanforderungsfälle erstellen und lesen kann.

    Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Beitragender zu den Eingriffsanforderungsfällen fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle „sn_Previsit.Contributor“ und andere Beitragende zuweisen und dann die Gruppe dem Anwender mit dem Beitragenden-Profil zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Weisen Sie einer Gruppe eine Rolle zu .

    Die folgende Tabelle beschreibt verschiedene Beitragende-Profile innerhalb von Pre-Visit ManagementAnwendungsbereich, auf den Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_previsit.Contributor“ mit verwenden können Beitragende Rollen In CSMAnwendung.

    Tabelle : 2. Beispiel für Beitragende-Profile für Pre-Visit Management

    Profil

    Beschreibung

    Zugewiesene Rollen

    Beziehungsbeitragender
    Erstellt Eingriffsanforderungsfälle nur für die Patienten, mit denen eine Beziehung hergestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Beziehungen .
    Hinweis:
    Um Eingriffsanforderungen für einen Patienten zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil des Beziehungsbeitragenden eine Beziehung zum Patienten haben, der in der Tabelle „Mitglied des Verbraucherteams [sn_customer_rel_consumer_to_user_list]“ und in aufgeführt ist Beziehungsmanager Zuständigkeitstyp.

    sn_Previsit.Contributor und sn_customerservice.Relationship_Contributor

    Beitragender des Patienten

    Erstellt Eingriffsanforderungsfälle für alle Patienten.

    sn_Previsit.Contributor und sn_customerservice.Consumer_Contributor

    Standortbeitragender
    Erstellt Eingriffsanforderungsfälle für alle Patienten in einer bestimmten Serviceorganisation (Geschäftsstandort), der der Anwender als Mitglied der Serviceorganisation zugeordnet ist.
    Hinweis:
    Um Eingriffsanforderungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil des Standortbeitragenden Mitglied der Serviceorganisation sein und zugewiesen werden Beitragender Am Standort Zuständigkeitstyp. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_service_organization_member] enthalten.

    sn_Previsit.Contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor und sn_customerservice.Consumer_Contributor