Erfüllung von Serviceanfragen in Care Team Operations für Biomed

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Biomed-Fälle im Gesundheitswesen können je nach installiertem Plugin auf zwei Arten erfüllt werden.

    Biomed-Fälle im Gesundheitswesen können je nach installiertem Plugin auf zwei Arten erfüllt werden.

    Damit Pflegeteam-Vorgänge für Biomed Arbeitsaufträge aus Biomed-Fällen im Gesundheitswesen erstellen können, muss das Plugin „Außendienst-Management“ [com.snc.work_Management] installiert sein.

    Dieses Plugin bietet alle Rollen und Funktionen, die für den Biomed-Fall im Gesundheitswesen erforderlich sind, um mit Arbeitsaufträgen zu synchronisieren.

    Es stellt auch die folgenden Rollen für Care Team Operations für Biomed bereit:

    • biomed.Dispatcher
    • biomed.Agent
    • biomed.Qualifizierer

    Informationen zur Erfüllung von Arbeitsaufträgen finden Sie unter Manage work orders.

    Wenn das Plugin „Außendienstmanagement“ [com.snc.work_Management] nicht installiert ist:

    Arbeitsaufträge werden nicht aus Biomed-Fällen im Gesundheitswesen erstellt. Stattdessen arbeiten Service Desk-Mitarbeiter direkt über den Arbeitsbereich an der Erfüllung dieser Fälle.

    Erstellte Fälle werden Zuweisungsgruppen basierend auf den anfordernden Standortzuordnungen zugewiesen und normal konfiguriert.

    Informationen zur Erfüllung von Fällen finden Sie unter Manage casesIm Kundenservice-Management.