仮想エージェントのジャンプスタート

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • このアクセラレーターは、ITSM 仮想エージェントでメリットを実現するためのガイダンスを提供します。

    概要

    仮想エージェントのジャンプスタート インパクトカスタマーに、ITSM 仮想エージェント機能の応用デモを提供します。これには、ITSM 仮想エージェントの設定方法に関する技術的な概要、ITSM 仮想エージェントを正常に実装するために利用できるリソース、トレーニング、およびサービスが含まれます。一時的なインスタンス (顧客が選択した本番環境のクローン) で ITSM 仮想エージェントの機能をデモンストレーションすることで、お客様が障壁を取り除き、仮想エージェントの採用を促進できるようにすることを目的としています。

    https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明に従って提供されます。

    あなたが得るもの

    仮想エージェントのアクティベーション
    • 一時インスタンスのプロビジョニング
    • 仮想エージェントプラグインの有効化
    • 仮想エージェントのトピックの推奨事項と関連ツールの実行
    • コアトピックのアクティブ化
    • コラボレーションツールとライブエージェントデモのセットアップ
    カスタマーコーチングセッション#1(最大120分)

    のレビュー:

    • 仮想エージェントとは
    • 応用デモ
    • プロセスの概要
    • 「行われたこと」を確認する
    • プラグイン
    • 仮想エージェントのトピックの推奨事項と関連ツール
    • 主要な実装リソース
    カスタマーコーチングセッション#2(お客様のご要望に応じてオプション–最大60分)
    • ITSM 仮想エージェントに関連する Q&A の機会
    • 実装リソースとプロセス、プラグイン、結果に関する追加のガイダンスを提供する

    要求された顧客リソース

    顧客リソース 責任
    ITSM 仮想エージェントリード - 必須 ITSM 仮想エージェントの実装を担当する該当分野のエキスパート。
    IT サービスデスクマネージャー - 推奨 IT Service Desk の管理を担当する該当分野のエキスパート。
    システム管理者 - 推奨 アプリケーションのメンテナンスを実行し、ServiceNow アプリケーションに関連するケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することによって ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献することによって、ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。
    エンタープライズアーキテクト - 推奨 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を提供します。プラットフォームオーナーが技術的または機能的標準に合わせるようにガイドするのに役立ちます。
    開発者: 推奨 ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。

    要求された情報/アクセス

    https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html で入手可能な該当する Impact Accelerator の説明を参照してください。

    例外

    この Impact Accelerator アクティビティの全体または一部は、FedRAMP、NSC DOD IL5、またはオーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境ではご利用いただけない場合があります。

    ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに ITSM 仮想エージェントの推奨事項を実装する責任を負いません。