パフォーマンスアナリティクスリリースノート
ServiceNow®パフォーマンスアナリティクス アプリケーションは、プラットフォーム内のプロセス最適化ソリューションです。 これにより、組織は目標に向けた進捗状況を設定、追跡、および分析できます。 パフォーマンスアナリティクス は オーストラリア リリースで拡張および更新されました。
オーストラリア リリースでのパフォーマンスアナリティクスの特徴
注:
このリリースのハイライトはすべて、 RaptorDB Professionalを必要とする新しいデータスナップショットインジケーターアーキテクチャを参照しています。
- 無制限のブレークダウンを持つ新しいデータスナップショットインジケーターを作成します。以前は、既存のインジケーターのみを変換できました。これらのインジケーターは、Data Visualizations および KPI 詳細 でサポートされています。
- シフト間の変化などのインジケーターを使用して、日中の変化を追跡します。分レベルまでのデータを取得して、進行中のシフトの変更を追跡できます。
- 1 日の終わりの処理を待たずに、1 日を通して累積されたスコアを表示します。
- KPI 詳細でカスタマイズ可能なスコア形式を使用してデータスナップショットインジケーターを探索するときは、柔軟なブレークダウンとアグリゲーション期間を適用し、ターゲットとしきい値の直接アラートサブスクリプションを作成し、ブレークダウンに階層ロールアップを適用します。
詳細については、「Performance Analytics (Indicator data sources)」を参照してください。
オーストラリア リリースの新機能
- データスナップショットインジケーターを作成
- 既存のインジケーターでのみデータスナップショットを有効にするのではなく、データスナップショットインジケーターとそのソースを作成します。データスナップショットインジケーターのシンプルさ (2 レベルのブレークダウン制限からの脱出など) のメリットを活用します。自動インジケーターまたは式インジケーターのいずれかを作成できます。これらのインジケーターのアクセス制御は、従来の パフォーマンスアナリティクス インジケーターの場合と同じです。
- 日中インジケーターを作成
- 作業シフトごとなど、日次よりも詳細なレベルでプロセスの変更を追跡します。データスナップショットインジケーターソースは、日中の期間を持つビジネスカレンダーをサポートしています (1 分あたりにすることができます)。
このリリースでの変更
- KPI 詳細でのネイティブデータスナップショットインジケーターの探索
- KPI 詳細 は、従来のインジケーターから有効にされたインジケーターだけでなく、作成したデータスナップショットインジケーターもサポートしています。次の機能は、ネイティブデータスナップショットインジケーター用に作成または拡張されています。
- ターゲットおよびしきい値パネルから設定できる、ターゲットおよびしきい値に関するアラートのサブスクリプション
- ブレークダウン、カレンダー、または時系列アグリゲーションによる調整可能なフィルタリング
- スコアが親要素にロールアップされた階層ブレークダウン
- 精度や略語などのカスタマイズ可能なスコア書式設定オプション
- データの蓄積に伴うデータスナップショットでデータの傾向を表示します
- データスナップショット自動インジケーターの傾向を示すフィールドを選択すると、不完全な収集期間の傾向を表示するオプションがあります。この機能は、収集期間の終了を待たずにライブデータの傾向を示します。この動作は、自動データスナップショットインジケーターレコードまたはデータスナップショットインジケーターの時系列データ可視化で設定できます。
- 信頼性の高いデータスナップショットスコアを収集
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データスナップショットスコアのデータマイニングでは、次の点が改善されています。
- 任意の量のレコードでテーブルのスコアを収集します。
- データマイニングが無効になっている場合、システムはデータギャップを正確かつ自動的に処理します。
- データマイニング (スコア収集) を手動で無効にする前に、影響について警告されます。
- より多くのケースでより良い情報でデータスナップショットをアクティブ化
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- アクティブなデータコレクタージョブなしでインジケーターをアクティブ化します。
- 基になるレコードのボリュームに関係なくインジケーターをアクティブ化します。たとえば、 INSERT_VOLUME_EXCEEDED エラーは発生しなくなります。
- スクリプト化されたブレークダウンが原因でアクティブ化に失敗した場合、スクリプト化されたブレークダウンが失敗メッセージに一覧表示されます。
- 汎用解析エラーは、特定の分類されたメッセージに書き換えられました。
廃止された機能
- KPI Composer の [ダッシュボードの可視化] タブはサポートされなくなりました。既存のデータ可視化タブは残りますが、この機能は コア UI ダッシュボードに接続されているため、新しいタブを作成することはできませんが、ダッシュボード自体は廃止されています。
- パフォーマンスアナリティクス ウィジェットは、 コア UI ダッシュボードとともに廃止されました。pa_admin ロールを持つユーザーは、引き続き パフォーマンスアナリティクス ウィジェットを作成できます。
- アナリティクスハブは KPI 詳細 に置き換えられました。アナリティクスハブを開こうとすると、KPI 詳細にリダイレクトされます。
アクティベーション情報
無料のインシデント管理向けパフォーマンスアナリティクス はデフォルトでアクティブです。この無料のアプリケーションでは、インジケーターやブレークダウンを作成することはできません。
サブスクリプションにより、パフォーマンスアナリティクス の全機能を利用できます。サブスクリプションに一致するプレミアムプラグインをアクティブ化します。詳細については、「Activating your Performance Analytics subscription」を参照してください。