構成管理データベース (CMDB) 向け Now Assist リリースノート
ServiceNow® CMDB 向け Now Assistアプリケーションは、CMDBデータの品質の向上、CMDBの迅速な検索、サービスグラフコネクタインポートセットに関する問題の発見と修正などに役立ちます。CMDB 向け Now Assistはオーストラリアリリースで拡張および更新されました。
オーストラリア リリースでのCMDB 向け Now Assistの特徴
オーストラリアパッチ 1 この ServiceNow AI Platform では、利用可能な 3 つのライセンス階層を備えた AI ネイティブ エクスペリエンスが提供されるようになりました。
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現在の手動 (静的) IRE プロセスを AI を利用した動的 IREと比較します。
- 重複排除タスク解決アシスタントスキルを使用して、ユーザーが重複排除タスクに対して通常行うアクションを自動化します。
- 自然言語を使用して サービスグラフ データベースを検索します。
- CI フォーム、ダッシュボード、ホームページ、およびワークスペースのその他のビューで作業しながら、CI とクラスの情報を深く掘り下げます。
- 自然言語を使用した サービスグラフ データベースの検索
詳細については、「Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)」を参照してください。
CMDB 向け Now Assist を オーストラリア にアップグレードする際の重要な情報
Now Assist で CI とクラスの詳細な説明を提供できるようにするには、「外部コンテンツコネクタ」プラグインをアクティブ化し、「ServiceNow 製品ドキュメント」コネクタをインストールしてから、製品ドキュメントをクロールする必要があります。構成手順については、「 Configure the CI form contextual help skill」を参照してください。
オーストラリア リリースの新機能
- オーストラリアパッチ 1
- ServiceNow product tiers
- この ServiceNow AI Platform では、次の 3 つのライセンスレベルが利用可能になり、新しい AI エクスペリエンスが提供されます。
- Foundation:インサイトを提供するための AI の基礎
- Advanced:AI によって関連するユースケース全体で生産性を向上
- プライム:すべての AI 資産を自律的に操作し、独自の資産を作成します
ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。
- View CI attribute descriptions on CI forms
- このスキルは、CI クラスと属性に関する質問に回答し、CI フォーム、ダッシュボード、ホームページ、およびワークスペースのその他のビューでの作業に役立ちます。[CI の詳細] ビューで同様のクエリを送信できます。
- CMDB 検索にはリレーションシップを含めることができます
- 検索クエリは、CI 間の関係性に依存し、複数のテーブルにまたがることができます。たとえば、「データベースに依存するサーバーを検索してください。Redhat を実行している Linux サーバーのみを検索してください」と尋ねることができます。
- Search the Service Graph database using natural language
- CMDB 向け Now Assist は、検索条件を分析し、暗黙的なフィルターを特定し、最適な検索方法 (キーワード検索またはクエリ生成) を決定し、 サービスグラフ データをクエリして結果を表示します。次に、 Now Assist パネルで自然言語を使用して検索を絞り込むオプションが表示されます。
このリリースでの変更
- 構成アイテム (CI) エージェント型ワークフローの作成に必要な新しいロール
- 「構成アイテム (CI) を作成」エージェント型ワークフローを使用するには、sn_cmdb_admin ロールが必要になりました (以前はsn_cmdb_editor)。
- スキルにはnow_assist_panel_userロールも必要になりました
- Now Assistパネルで実行する AI スキルには、cmdb_dedup_adminロールとnow_assist_panel_userロールの両方が必要になりました。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、CMDB 向け Now Assist をインストールします。 ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。