サービスカタログ リリースノート

ServiceNow® サービスカタログ アプリケーションは、組織内の部門が提供する利用可能なサービスと製品の要求者ビューを提供します。サービスカタログ は オーストラリア リリースで拡張および更新されました。

オーストラリア リリースでのサービスカタログの特徴

• [ セカンダリオーナー ] フィールドに追加された他のユーザーがカタログアイテムを編集できるようにします。
• 要求者がサービス遂行手順を使用しながら、要求のステージとステータスを表示できるようにします。
• カタログビルダー内のスクリプトと複数のカタログ UI ポリシーアクションを使用してカタログ UI ポリシーを構成し、複雑なカタログアイテムの作成を容易にします。
• カタログアイテムの複数行変数セット (MRVS) のグリッドレイアウトで変数を表示または非表示にします。
• 更新セットプリフィックスを設定して、 カタログビルダーで自動的に生成される更新セットのカスタム名を設定します。

詳細については、「Service Catalog」を参照してください。

オーストラリア リリースの新機能

複数のユーザーによるカタログアイテムの編集を有効にする

[ セカンダリオーナー ] フィールドに追加された他のユーザーがカタログアイテムを編集できるようにします。これらのユーザーを有効にするには、sc_cat_itemテーブルとsc_cat_item_producerテーブルの [ セカンダリ所有者 ユーザー基準] フィールドにユーザーを追加し、他のユーザーが他のユーザーが所有するカタログアイテムを変更できるようにします。

遂行手順でのステージの定義と追加

カタログビルダー でカタログアイテムを構築するときに、履行ステップで個別のステージと状況を定義して追加し、要求者が要求関連の現在のステージとその状況を一緒に表示できるようにします。

カタログビルダーで高度な UI ポリシー機能を使用する

カタログビルダー内のスクリプトと複数のカタログ UI ポリシーアクションを使用してカタログ UI ポリシーを構成し、複雑なカタログアイテムの作成を容易にします。これらの機能強化により、カタログアイテム作成者は自信を持って高度なオプションを利用できるようになり、カタログ開発プロセス全体が簡素化および迅速化されます。

複数行の変数セットグリッドでの変数のヴィジビリティの設定

[ グリッドで非表示 (Hide on grid )] チェックボックスを使用して、カタログアイテムの複数行変数セット (MRVS) 内のグリッドレイアウト上の変数の可視化を構成します。デフォルトでは、このチェックボックスは選択されていません。

更新セットプリフィックスの設定

更新セットプリフィックスを設定して、 カタログビルダーで自動的に生成される更新セットのカスタム名を設定すると、更新セットの識別と追跡が容易になり、一貫性が確保されます。glide.sc.cb.item.update_set_prefixプロパティを使用して、更新セット名を標準化します。デフォルトでは、このプロパティは値 CB_${template_name}_${item_name}_${timestamp} を使用します。

このリリースでの変更

[UI ポリシー] タブを使用して UI ポリシーを追加および管理する

以前は、 カタログビルダー で質問を作成または編集するときに、ユーザーは [UI ポリシー] アイコン ( ) を選択して UI ポリシーまたは動的な動作を定義できました。このオプションは削除されました。これで、ユーザーは [UI ポリシー] タブを直接使用して、UI ポリシー (アクション、条件、スクリプト、およびその他の必要な詳細) をカタログアイテムに追加および管理する必要があります。

アクティベーション情報

サービスカタログ はデフォルトで有効な ServiceNow AI Platform の機能です。

関連 ServiceNow アプリケーションと機能

Now Assist in Catalog Builder

ServiceNow® Now Assist in カタログビルダー を使用して、テキスト入力を指定することで、カタログビルダーで選択したカタログアイテムを作成します。