ITSM のタスクインテリジェンス でインシデント予測モデルを編集する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分
  • 既にトレーニングおよび展開されているインシデント予測モデルを編集します。モデル構成を変更し、更新されたトレーニング結果を表示して、モデルを再展開します。

    始める前に

    インシデント予測モデルが事前に作成、トレーニング、および展開されている必要があります。モデルの作成方法の詳細については、「ITSM のタスクインテリジェンス でインシデント予測モデルを作成する」を参照してください。

    必要なロール:sn_ti_admin.tia_admin または admin

    このタスクについて

    モデルを編集するオプションには 2 つあり、現在のトレーニング結果を表示するか、モデルを再トレーニングします。モデルを初めて編集するときは、どのオプションを選択するかを尋ねるポップアップが表示されます。

    モデルを編集するためのポップアップオプションの UI。

    予測設定をリセットすると、エージェントに対する予測の表示方法を変更できます。モデルを再トレーニングすると、トレーニング用の新しいデータを選択できます。これにより、モデルの予測機能が変更されます。

    インシデント予測モデルを再テストすることはできますが、予測スキルは変更されません。インシデント予測モデルを編集して、予測設定をリセットします。フィールド予測モデルを編集して、新しいデータでモデルを再トレーニングしたり、別のフィールドを予測したり、予測設定を変更したりします。

    モデルを再展開するまで、変更は保存されません。更新されたモデルが、以前のモデルに置き換わります。

    手順

    1. 移動先 すべて > Task Intelligence for ITSM > セットアップ.
    2. [モデル] リストから、編集するモデルのメニュー (メニューアイコン) アイコンを選択し、[モデルを編集] を選択します。
    3. モデルで予測するフィールド、または予測に使用するフィールドを変更します。
    4. [トレーニングの開始] を選択します。
      警告メッセージが表示されます。

      警告メッセージ。

    5. [再トレーニング] を選択します。
      新しいトレーニング結果ページがロードされます。
    6. [モデルの比較結果] ボタンを選択して、以前の結果と新しい結果の両方を表示します。
    7. [保存して続行] を選択します。
    8. 予測を表示したり、バックグラウンドで実行したりするための設定を行います。
    9. [保存して続行] を選択します。
      [モデルの展開] 画面がロードされ、黄色で示された変更が表示されます。変更を展開しない場合は、[変更を破棄] を選択します。

      モデル変更をレビューするページの UI。

    10. モデルをレビューし、[再展開] を選択します。

    タスクの結果

    更新したモデルが展開されます。