サービスオペレーションワークスペース ITSM Applications のインストール

admin ロールを持っている場合は、サービスオペレーションワークスペース ITSM Applications アプリケーション (sn_sow_itsm_cont) をインストールできます。 このアプリケーションにはデモデータが含まれており、関連する ServiceNow® Store アプリケーションがまだインストールされていない場合は、インストールされます。

始める前に

• アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認します。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントの取得 ServiceNow 製品またはアプリケーション.
• 依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、ServiceNow Store の Service Operations Workspace ITSM Applications アプリケーションリストを確認してください。

必要なロール：admin

このタスクについて

サービスオペレーションワークスペース ITSM Applications アプリケーションを使用すると、IT Service Management のワークフローとプロセスを簡素化できます。サービスオペレーションワークスペース でインシデント、要求、ウォークアップ予約のライフサイクルを効果的に管理できます。

次のアイテムは、サービスオペレーションワークスペース ITSM Applications とともにインストールされます。

• ストアアプリケーション
• プラグイン
• ロール

詳細については、「サービスオペレーションワークスペース ITSM アプリケーションとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
2. フィルター基準と検索バーを使用して、サービスオペレーションワークスペース ITSM Applications アプリケーション (sn_sow_itsm_cont) を検索します。

   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

   [インストール] ボタンの横のリストに、使用可能なバージョンが表示されます。

3. リストからバージョンを選択し、[インストール] を選択します。

   表示されるインストールダイアログボックスには、アプリケーションと併せてインストールされている依存関係が一覧表示されます。

4. プロンプトが表示された場合は、ServiceNow Store へのリンクに従って、依存関係のエンタイトルメントを取得します。
5. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。
   デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。

   重要:

   インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
6. [インストール] を選択します。

関連タスク

• サービスオペレーションワークスペース ランディングページにエージェントをリダイレクトする