Service Owner Workspaceの測定基準定義の設定

Service Owner Workspace でサービスオファリングのパフォーマンスを測定するための一意の測定基準定義を設定します。

始める前に

必要なロール: admin または portfolio_admin

このタスクについて

重要:

San Diego リリースの時点で、Service Owner Workspace は廃止予定です。新規顧客は Service Owner Workspace を検索またはアクティブ化できません。ServiceNow® は Service Owner Workspace を使用して既存のお客様を引き続きサポートします。新しい標準ポートフォリオ構造をオプトインする顧客は、デジタルポートフォリオ管理 (DPM) の重要業績評価指標 (KPI) から計算された測定基準を使用します。詳細については、「デジタルポートフォリオ管理」を参照してください。

図 : 1. ナビゲート

Service Owner Workspace には、必要に応じて表示および編集できる複数の測定基準の定義が用意されています。また、目的のパフォーマンス監視のニーズに合わせた新しい測定基準の定義を作成することもできます。

手順

1. 移動先 すべて > サービスポートフォリオ管理 (SPM) > 構成 > 測定基準の定義.
2. 使用可能なベースシステムの測定基準の定義と関連インジケーターを表示します。
3. 一意の測定基準の定義を作成するには、[新規] をクリックします。
4. [名前] フィールドに、測定基準の定義の一意の名前を入力します。
5. [インジケーター] フィールドで パフォーマンスアナリティクス インジケーターを選択します。
6. [送信] をクリックします。
   測定基準と重み付けの設定 Service Owner Workspace の詳細については、次を参照してくださいService Owner Workspace のパフォーマンス測定基準。