標準的な変更のカタログ
標準的な変更は、成功した実績のある、事前承認済みの低リスクの変更です。標準的な変更カタログには、Change Management アプリケーションによって標準的な変更として承認された変更が含まれています。
ITIL ロールのあるユーザーは、使用可能である標準的な変更のリストを表示して、変更要求を送信することができます。
このビデオでは、標準的な変更カタログがどのように機能し、変更マネージャーが変更要求をどのように効果的に管理できるようにするかを示します。
プロパティは、カタログからの標準的な変更要求の選択によって変更要求レコードがデータベースに挿入されるかどうかを制御します。管理者は、[標準的な変更] プロパティの [2 ステップ] チェック ボックスを選択できます。このプロパティでは、変更要求レコードを挿入するために要求者に [送信] のクリックが求められます。
標準的な変更は、特定のカテゴリの下で論理的にグループ化されます。Change Management アプリケーションでは、提案プロセスを使用して、標準的な変更カタログで使用可能な変更をコントロールします。
標準的な変更カタログでは、次のアクティビティを実行できます。
- 標準的な変更テンプレートを要求、レビュー、および承認する。
- 事前に承認された標準的な変更を要求する。
- ユーザーレベルで標準的な変更テンプレートへのアクセスを決定する。
組織の要件に基づいて、標準的な変更テンプレートを提案、変更、および廃止することができます。
事前に承認された標準的な変更
標準的な変更テンプレートから変更要求を送信すると、事前に承認された情報が自動的に必要なフィールドに入力されます。標準的な変更がより素早く送信され、フルフィルメントが迅速化されます。
注:
標準的な変更では、一連の構成アイテム (CI) を一括更新することはできません。ただし、個々の変更を提案することはできます。
ユーザー レベルで標準的な変更テンプレートへのアクセスを決定する
標準的な変更は、特定のカテゴリの下で論理的にグループ化されています。これらのカテゴリは、ユーザーロール、地理的な場所、部門などのユーザー基準に基づいてユーザーに表示されます。