ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist の構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：9分

    • sn_nowassist_admin.nsa_admin ロールを持っている場合は、要求者、調達スペシャリスト、およびソーシングマネージャーがSource-to-Pay ワークスペース、ショッピングハブ、コア UIで生成 AI スキルを使用できるように ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist アプリケーションを構成できます。

    始める前に

    注:
    ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。

    必要なロール：sn_nowassist_admin.nsa_admin

    このタスクについて

    次の ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist 履行者スキルはデフォルトでアクティブ化されています。
    • 確認応答タスクのメール応答
    • 交渉のメール応答
    • 調達ケースのメール応答
    • 調達タスクのメール応答
    • 購買要求のメール応答
    • ソーシングイベントのメール応答
    • ソーシング要求のメール応答
    • ソーシングタスクのメール応答
    • 調達ケースの感情分析
    • 履行者向けの調達要求の要約
    • 履行者向けのソーシングイベントの要約
    • 履行者向けの交渉の要約
    • 履行者向けの購買要求の要約
    • 履行者向けの調達ケースの要約

    ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist履行者スキルがオフになっている場合は、スキルを再アクティブ化するか、Now Assist アドミン コンソールを使用して構成できます。コンソールには、プラグインのインストールと生成 AI スキルの構成に必要なものがすべて含まれています。詳細については、「Overview tab in Now Assist Admin」を参照してください。

    すべての Now Assist スキルと AI エージェントの AI モデルプロバイダーとして、Now LLM サービス、Now LLM 長期安定モデル (LTS)、Azure OpenAI、 Google Gemini、または Anthropic Claude on AWS を使用できます。での構成コントロールの使用 AI コントロールタワー 利用可能なオプションを定義するには、次でスキルレベルの設定を行います Now Assist アドミン 慰める. 詳細については、「Large language models on the ServiceNow AI Platform®」を参照してください。

    次の表に、Now Assist アドミン コンソールからアクセスできる機能とスキルを示します。
    表 : 1. Now Assist アドミン コンソールの SPO 向け Now Assist の機能とスキル
    SPO 向け Now Assist スキル 説明
    ドキュメント抽出 要求者は、アップロードされた作業指示書 (SOW)、見積、およびその他のサポート添付ファイルから Now Assist が抽出するフィールドを定義およびカスタマイズできます。
    確認応答タスクのメール応答 メール応答を生成し、会話コンテキストに基づいて確認応答タスクのテンプレートを提案することで、履行者が迅速にメールのドラフトを作成し、明確なコミュニケーションを維持できます。
    交渉のメール応答 メール応答を生成し、会話コンテキストに基づいて交渉用のテンプレートを提案することで、履行者が迅速にメールのドラフトを作成し、明確なコミュニケーションを維持できるようにします。
    調達ケースのメール応答 メール応答を生成し、会話コンテキストに基づいて調達ケースのテンプレートを提案することで、履行者が迅速にメールのドラフトを作成し、明確なコミュニケーションを維持できます。
    調達タスクのメール応答 メール応答を生成し、会話コンテキストに基づいて調達タスクのテンプレートを提案することで、履行者が迅速にメールのドラフトを作成し、明確なコミュニケーションを維持できるようにします。
    購買要求のメール応答 メール応答を生成し、会話コンテキストに基づいて購入要求のテンプレートを提案することで、履行者が迅速にメールのドラフトを作成し、明確なコミュニケーションを維持できます。
    ソーシングイベントのメール応答 メール応答を生成し、会話コンテキストに基づいてソーシングイベントのテンプレートを提案することで、履行者がメールのドラフトを迅速に作成し、明確なコミュニケーションを維持できます。
    ソーシング要求のメール応答 メール応答を生成し、会話コンテキストに基づいてソーシング要求のテンプレートを提案することで、履行者が迅速にメールのドラフトを作成し、明確なコミュニケーションを維持できます。
    ソーシングタスクのメール応答 メール応答を生成し、会話コンテキストに基づいてソーシングタスクのテンプレートを提案することで、履行者が迅速にメールのドラフトを作成し、明確なコミュニケーションを維持できます。
    履行者向けの交渉の要約 交渉を要約して、ステータス、進捗状況、アクションアイテムについて履行者に常に通知します。
    履行者向けの調達ケースの要約 調達ケースを要約して、ケースのステータス、進捗状況、アクションアイテムについて履行者に常に通知します。
    履行者向けの購買要求の要約 購買要求を要約して、そのステータス、進捗状況、アクションアイテムについて履行者に常に通知します。
    要求者の購買要求の要約 購買要求を要約して、ステータス、進捗状況、アクションアイテムについて要求者に常に通知します。
    製品カテゴリ予測 プライマリ ML ベースのカテゴリ予測が信頼性しきい値を満たしていない場合に、履行者に最も可能性の高い製品カテゴリを提案します。
    要求者向けの発注書の要約 発注書 (PO) を要約して、ステータス、進捗状況、アクションアイテムについて要求者に常に通知します。
    調達ケースの感情分析 調達ケース全体で要求者の感情を分析し、履行者が緊急の問題に優先順位を付け、情報に基づいた意思決定を行えるようにします。このスキルは、感情評価、傾向分析、および各感情の背後にある理由を説明する AI 生成サマリーを提供します。
    履行者向けのソーシングイベントの要約 ソーシングイベントを要約して、ステータス、進捗状況、アクションアイテムについて履行者に常に通知します。
    履行者向けの調達要求の要約 ソーシング要求を要約して、そのステータス、進捗状況、アクションアイテムについて履行者に常に通知します。
    要求者向けの調達要求の要約 調達要求を要約して、ステータス、進捗状況、アクションアイテムについて要求者に常に通知します。
    支出カテゴリ予測 プライマリ ML ベースのカテゴリ予測が信頼度しきい値を満たしていない場合に、履行者に適切な支出カテゴリを提案します。
    図 : 1. SPO の Now Assist スキル
    ソーシングと調達オペレーションの Now Assist で利用可能なスキル。

    手順

    1. ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist プラグイン (sn_spend_gen_ai) をインストールします。
    2. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > スキル をクリックして、Now Assist アドミン コンソールの [Now Assist 機能] タブにアクセスします。
    3. [Finance and Supply Chain (ファイナンスとサプライチェーン)] ワークフローグループを展開し、[Sourcing and Procurement Operations (ソーシングと調達オペレーション)] を選択します。

      Sourcing and Procurement Operations の機能は、Finance and Supply Chain ワークフローグループの下にグループ化されています。各機能にはスキルが関連付けられています。

    4. ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist のスキルをアクティブ化して構成する必要があります。
      表 : 2. ソーシングと調達オペレーション (SPO) 向け Now Assist スキル
      スキル アクション
      • 要求者向けの調達要求の要約
      • 要求者の購買要求の要約
      • 要求者向けの発注書の要約
      • ドキュメント抽出
      		 アクティブ化するスキルカードで、[ スキルのアクティブ化] を選択します。
      • 確認応答タスクのメール応答
      • 交渉のメール応答
      • 調達ケースのメール応答
      • 調達タスクのメール応答
      • 購買要求のメール応答
      • ソーシングイベントのメール応答
      • ソーシング要求のメール応答
      • ソーシングタスクのメール応答
      • 調達ケースの感情分析
      • 履行者向けの調達要求の要約
      • 履行者向けの購買要求の要約
      • 履行者向けの調達ケースの要約
      • 履行者向けの交渉の要約
      • 履行者向けのソーシングイベントの要約
      		 アクティブ化するスキルカードで、[ スキルのアクティブ化] を選択します。
    5. [一般的な詳細] を選択し、スキルの詳細を確認して [保存] を選択して続行し、ガイド付きセットアップの次のステップに進みます。
    6. ガイド付きセットアップを使用してスキルを設定し、アクティブ化する手順に従います。
    7. スキルの入力 の選択 を選択し、ベース入力テーブルと入力フィールドを確認してから、 保存して続行 を選択して ガイド付きセットアップの次の手順に進みます。
    8. オプション: [ プロンプトをカスタマイズしてテスト] を選択して、レコードでプロンプトをテストします。
    9. [保存して続行] を選択して、ガイド付きセットアップ の次の手順に進みます。
    10. オプション: [可用性を定義] を選択し、次のいずれかのオプションを選択します。
      オプション説明
      スキルはいつでも利用可能 ユーザーはスキルを継続的に利用できます。
      スキルの利用可否をカスタマイズする スキルは、特定の条件が満たされた場合にのみ使用できます (デフォルト)。

      条件ビルダーを使用して条件を設定します。
    11. [保存して続行] を選択して、ガイド付きセットアップ の次の手順に進みます。
    12. [表示を選択 (Select display)] を選択して、スキルを表示する場所を決定します。
      オプション説明
      製品内デスクトップ Now Assist スキルはフォームとワークスペースに表示されます。
      Now Assist パネル Now Assist スキルは Now Assist パネルで使用できます。
      Now Assist スキルは Now Assist パネルで使用できます。Now Assist アプリケーションの動的翻訳を使用して、ユーザーが入力したテキストの多言語サポートをオンにします。詳細については、「Configure multilingual service for Now Assist applications」を参照してください。
      注:
      このオプションが表示されない場合は、Now Assist パネルをアクティブ化する必要があります。詳細については、「Activate the Now Assist panel standard chat」を参照してください。
    13. [保存して続行] を選択して、次の手順に進みます。
    14. 選択内容を確認し、[アクティブ化] を選択してスキルの構成を完了します。
    15. [ ソーシングと調達オペレーションに戻る] を選択します。
      スキルがアクティブ化されます。