ソーシングと調達のエージェント型ワークフローの会話型取り込み

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • ソーシングと調達のエージェント型ワークフローの会話型インテークは、製品の推奨事項、ガイド付きチェックアウト、カタログ外プロセス、詳細な製品情報を提供することで、調達のニーズに対応します。また、質問に回答し、関連レコードを追跡します。

    ソーシングと調達の会話型取り込みエージェント型ワークフローの概要

    ソーシングと調達の会話型インテークエージェント型ワークフローは、製品情報、購入要求、新アイテムの調達、購入追跡などの調達に関する問い合わせを処理および解決します。

    Conversational Intake for Sourcing and Procurement エージェント型ワークフローへのアクセス

    エージェントワークフローにアクセスするには:
    1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 作成と管理.
    2. [ Conversational intake for Sourcing and Procurement (ソーシングと調達の会話型取り込み)] を選択します。

    ソーシングと調達のエージェント型ワークフローの会話型取り込みで利用可能な AI エージェント

    次の表に、ソーシングと調達のエージェント型ワークフローの会話型取り込みで使用されるエージェントを示します。
    重要:
    AI エージェントの可用性を定義画面で、AI エージェントをアクティブ化するために [ステータス] トグルが有効になっていることを確認します。
    表 : 1. ソーシングと調達のエージェント型ワークフローの会話型取り込みで使用される AI エージェント
    AI エージェント 説明
    調達要求追跡 AI エージェント 調達ライフサイクル全体を通じて追跡関連のクエリを処理します。調達要求、購買要求、発注書、調達ケースなど、調達レコードの追跡、ステータスチェック、更新、またはフォローアップの要求を特定して応答します。

    レコード番号が指定されていない場合でも、クエリコンテキストを理解して関連レコードを取得し、レコードへの直接リンクを表示します。
    調達製品推奨 AI エージェント 製品またはサービスを購入または調達するための明示的または暗黙的な要求を識別することで、調達関連のインテントを処理します。最小限のユーザー入力に基づいて、最大 3 つの製品またはサービスオプションが表示されます。次に、適切な調達フローを通じてユーザーをガイドします。1 回の要求で複数のアイテムを要求できます。

    推奨事項を提示した後、ユーザーの関心をチェックし、内部ルールに基づいてソーシング計画または購入計画をトリガーします。確認すると、関連するレコードが作成され、計画が表示されます。

    要求を送信するときに、PDF、PNG、JPEG、Word、XLSX、または ZIP 形式 (それぞれ最大 10 GB) の複数の添付ファイルを追加して、追加情報を含めることができます。
    調達照会分析 AI エージェント

    ソーシングおよび調達のクエリに対応するための関連ナレッジ記事を取得して表示します。関連する記事が見つからない場合、または意図が不明な場合は、ライブエージェントにリダイレクトされます。

    AI エージェント意思決定ログには、要求を処理している AI エージェントが表示されます。彼らのやり取り、意思決定、思考プロセスをリアルタイムで見ることができます。

    追跡要求 AI エージェントにマッピングされたツール

    表 : 2. 要求の追跡 AI エージェントで使用されるツール
    ツールタイプ 実行モード 名前 説明
    スクリプト 自律 レコードデータを取得 生成されたクエリに一致する調達レコードのナレッジグラフを検索し、関連するリンクと詳細を返します。
    スクリプト 自律 レコードサマリー 提供された情報を要約し、要約が問い合わせの重要な詳細と意図を捉えていることを確認します。

    調達製品推奨 AI エージェントにマッピングされたツール

    表 : 3. 調達製品推奨 AI エージェントで使用されるツール
    ツールタイプ 実行モード 名前 説明
    スクリプト 自律 サプライヤー推奨ツール サプライヤー推奨スキルを使用して、適切なサプライヤーを表示します。
    スクリプト 自律 推奨事項 製品名、追加の詳細、およびサプライヤーの好みに基づいて、製品のリストを生成します。
    スクリプト 自律 さらに結果を表示 選択したアイテムに関する追加の製品推奨事項を表示します。
    スクリプト 自律 チャネルルールエンジン ユーザー入力に基づいてチェックアウトチャネルを提案します。
    スクリプト 自律 購入計画を作成 ユーザーが指定した詳細から購入計画を作成または更新し、書式設定された HTML で返します。
    スクリプト 自律 調達計画を作成 ユーザー指定の詳細から調達計画を作成または更新し、書式設定された HTML で返します。
    スクリプト 自律 調達添付ファイルツール 購入要求および調達要求の添付ファイルのアップロードをサポートします。
    スクリプト 自律 購入レコードを作成 確定した計画から購入レコードを作成し (オプションの添付ファイル付き)、送信サマリーを返します。
    スクリプト 自律 ソーシングレコードを作成 確定した計画からソーシング要求を作成し (オプションの添付ファイルを含む)、送信サマリーを返します。
    スクリプト 自律 ドキュメントタスクの作成 配送期間と購入理由情報を収集するドキュメントタスクを作成します。
    スクリプト 自律 ドキュメントから作成されたレコード ドキュメントタスクが送信された後にレコードを作成します。
    会話のトピック 自律 見積もりまたは SOW 添付ファイル 一意に生成されたドキュメント会話 ID (documentConversationId) を入力としてツールに渡すことによる、見積もりまたは SOW ドキュメントの追加をサポートします。

    調達照会分析 AI エージェントにマッピングされたツール

    表 : 4. 調達照会分析で使用されるツール AI エージェント
    ツールタイプ 実行モード 名前 説明
    スクリプト 自律 関連するナレッジ記事を取得 ソーシングおよび調達のクエリに関連するナレッジ記事を取得して表示します。
    スクリプト 自律 ライブエージェントに接続 ユーザーの要求に応じて、ライブSPOエージェントにエスカレートします。
    スクリプト 自律 従業員センターにリダイレクト サポートされていない要求を丁寧に回避し、ユーザーを従業員センターのリソースに誘導します。