Inicie seu Now Assist para IT Service Management (ITSM)
O Acelerador Jumpstart Seu Now Assist para ITSM fornece uma demonstração das possibilidades e capacidades do Now Assist para ITSM.
Visão geral do acelerador
O Jumpstart Seu Now Assist para ITSM fornece aos clientes do Impact uma visão geral abrangente e uma demonstração aplicada do Now Assist para ITSM. Aproveitando as capacidades de IA generativa, este Acelerador mostra como gerar automaticamente anotações de resolução e fornecer resumos de incidentes e conversas de bate-papo. Ao reduzir as tarefas manuais, o Now Assist permite uma resolução de incidentes mais rápida. Esta oferta destaca as possibilidades e capacidades do Now Assist para ITSM, fornecendo os principais recursos e práticas líderes para começar.
Para obter informações adicionais sobre o recurso, consulte Now Assist for IT Service Management (ITSM).
Oferecido de acordo com a Descrição do Acelerador de impacto aplicável disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
O que você obtém
- Preparação da sessão
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- Provisionar uma instância temporária
- Ativar plug-ins relacionados
- Sessão de coaching do cliente nº 1 (até 90 minutos)
- Inclui o seguinte:
- Visão geral do Now Assist para ITSM
- Demonstração aplicada do Now Assist para ITSM:
- Habilidades de base
- Resumo do incidente
- Tutorial de personalização de habilidades
- Principais recursos e guias sobre as melhores práticas
- É fornecido 30 dias de acesso à instância temporária
- Sessão de coaching do cliente nº 2 (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)
- Oportunidade para perguntas e respostas relacionadas ao Now Assist para ITSM
Recursos do cliente solicitados
Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.
| Recurso do cliente | Responsabilidades | Necessário | Opcional |
|---|---|---|---|
| Responsável pela plataforma | Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema, garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow e está ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma. | ✓ | |
| Administradores do sistema | Mantém a estabilidade e a usabilidade da plataforma ServiceNow, executando a manutenção de aplicações, gerenciando o suporte para casos relacionados a aplicações ServiceNow e contribuindo para versões de software ServiceNow, fornecendo tarefas e recursos de configuração. | ✓ | |
| Gerentes da Central de serviços | Especialista no assunto responsável por gerenciar a Central de serviços. | ✓ | |
| Parceiros de serviço confiáveis | Participa de ServiceNow sessões de coaching do Acelerador de impacto para entender as principais práticas e, potencialmente, oferecer suporte ao cliente no futuro. | ✓ |
Informações solicitadas/acesso
Consulte a descrição aplicável do Acelerador de impacto disponível em https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlExclusões
Este Acelerador de impacto em sua totalidade ou partes das atividades do Acelerador de impacto pode não estar disponível para clientes em determinados ambientes restritos, para clientes auto-hospedados ou para provedores de serviços gerenciados com instâncias separadas por domínio.
ServiceNow Os recursos do não são responsáveis pela implementação de recomendações nas instâncias de produção ou de subprodução do cliente.