Opções adicionais de configuração de programação

Otimize a alocação de recursos e garanta a entrega de serviço oportuna com os recursos avançados de programação e expedição, projetados para gerenciar cargas de trabalho do técnico e priorizar tarefas de alta prioridade.

• Como configurar o agrupamento de tarefas
  Agrupe tarefas de ordem de serviço para manter tarefas semelhantes juntas.
• Configurando Agendamentos
  Crie ou modifique e habilite a configuração da aplicação e as configurações de serviço individuais para o recurso de agendamentos.
• Configuração da programação de vários dias
  A programação de tarefas de vários dias de serviço de campo ajuda os expedidores a gerenciar tarefas que exigem mais de um dia útil para serem concluídas.
• Configuração de reserva flexível
  A reserva flexível permite que os expedidores programem tarefas sem acionar notificações imediatas ou fluxos de trabalho descendentes. Este recurso fornece aos expedidores um " buffer de planejamento " para otimizar os cronogramas dos agentes antes de confirmar as tarefas.
• Configuração da automação de programação intradiária
  A automação de programação intradiária atualiza os cronogramas dos agentes para maximizar a produtividade durante o turno.
• Configuração da programação de atribuição automática
  O recurso de atribuição automática pode ser habilitado para solicitações ou tarefas, dependendo das definições de configuração da aplicação Gestão de serviços (SM).