Crie um item do catálogo para o seu Tecnologia operacional Catálogo de serviços

Crie um item do catálogo para o Catálogo de serviços Tecnologia operacional (OT) usando o construtor de catálogo para que outros usuários possam enviar solicitações de OT categorizadas por item do catálogo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar itens do catálogo para o Catálogo de serviços de OT no construtor de catálogo. Quando outros usuários enviam uma solicitação de OT, eles podem escolher o item do catálogo que melhor atende às suas necessidades. Por exemplo, solicitar acesso remoto a um dispositivo de OT pode ser um item do catálogo disponível no Catálogo de serviços de OT. Isso permite que terceiros trabalhem em problemas relacionados a dispositivos de OT.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Construtor de catálogo.
2. Na guia Painel em Começar a criar seu novo item do catálogo, selecione Criar um novo item do catálogo.
   Como alternativa, selecione a guia Itens do catálogo e clique em Novo.
3. Na página Introdução, selecione Continuar.
4. Na página Selecione seu modelo de item, selecione o modelo de item do catálogo de OT.
5. Selecione Usar este modelo de item.
6. No formulário Criar item do catálogo, preencha os campos.

   Para obter mais informações sobre os campos de formulário Item do catálogo, consulte Tecnologia operacional Formulário Item do catálogo.

   Nota:

   Você não pode remover o conjunto de variáveis do item do catálogo de OT da seção Perguntas. O conjunto de variáveis de item do catálogo de OT é o que distingue as solicitações de OT de outras solicitações. Em vez disso, você pode criar novas perguntas para o formulário de item selecionando Inserir nova pergunta. Para obter mais informações sobre como inserir uma nova pergunta, consulte Create a question for a catalog item in Catalog Builder.
7. Opcional: Para visualizar o item do catálogo, selecione Visualizar.
8. Opcional: Para salvar seu andamento, selecione Salvar.
9. Quando chegar à seção Revisar e enviar, revise as informações do item do catálogo que você adicionou e selecione Enviar.
10. Repita as etapas 1 a 9 para cada item do catálogo que você deseja criar.

Resultado

O item do catálogo é criado e fica disponível para outros usuários selecionarem ao criar uma solicitação de OT no Catálogo de serviços de OT.