Criar um incidente secundário
Crie um secundário Tecnologia operacional(OT) Registro de incidente para capturar parte do desvio relatado para que ele possa ser trabalhado separadamente. A criação de incidentes secundários pode ajudar você a organizar vários incidentes relacionados ao mesmo primário.
Antes de Iniciar
- Ative o recurso Criar incidente secundário ( com.snc.incident.create.child.enable). Para obter mais informações, consulte Defina as propriedades do sistema.
- Função necessária: sn_ot_incident_write
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Os campos que são copiados para o incidente secundário são configurados usando o. com.snc.sn_ot_incident.copy.attributespropriedade do sistema.
Procedimento
Resultado
Agora, você pode exibir e editar o incidente secundário no registro de incidente primário.