Instalar Gestão de incidentes para tecnologia operacional

Você pode instalar o. Gestão de incidentes para tecnologia operacional(sn_ot_inc_mgmt) se você tiver a função de administrador. A aplicação instala plug-ins e aplicações ServiceNow® Store relacionados caso ainda não estejam instalados.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.
• Gestão de incidentes para tecnologia operacional requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam instalados antes de instalar Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

  Plug-ins da ServiceNow necessários

  Modelos de classe de IC do CMDB (sn_cmdb_ci_class)

  O app de armazenamento de modelos de classe de IC do CMDB adiciona modelos de classe que estendem a hierarquia de classe do CMDB, incluindo descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e relacionamentos dependentes. Para obter mais informações, consulte App de armazenamento de modelos de classe de IC do CMDB .

  Modelo de equipamento ISA (sn_isa_model)

  O modelo de dados para entidades e modelos de modelo de equipamento ISA-95. Para obter mais informações, consulte Modelo do equipamento ISA-95 .

• Gestão de incidentes para tecnologia operacionalrequer um ou ambos os itens a seguir ServiceNow Storeaplicações. Antes de instalar, certifique-se de que pelo menos uma dessas aplicações esteja instalada Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

  Aplicações necessárias ServiceNow Store

  Gerenciador de tecnologia operacional

  . Gerenciador de tecnologia operacional a aplicação cria os dados e relacionamentos fundamentais que permitem que sua empresa use o. ServiceNow® Tecnologia operacionalsolução. Gerenciador de tecnologia operacionalOferece suporte ao uso do banco de dados de gestão de configurações (CMDB), conectores de gráfico de serviços e aplicações de descoberta no Now Platform. Para obter mais informações, consulte Configurando o Gerente de tecnologia operacional .

  Gerente de processos industriais

  . Gerente de processos industriaisA aplicação cria a base de dados do modelo de equipamento ISA-95 necessária para o. ServiceNow® Industrialque permite criar a sua própria versão dos modelos de equipamento em cada um dos seus locais industriais. Para obter mais informações, consulte Configurando o. Gerente de processos industriais.

• Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com Gestão de incidentes para tecnologia operacional:

• Plug-ins
• Aplicações da Store
• Funções e ACLs

Para obter mais informações sobre as funções e ACLs instaladas, consulte Componentes instalados com Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

Nota:

Para Operational Technology Service Managementusuários sem licença para Tecnologia operacionalVisibilidade, observe o seguinte:

• Quando você tiver a versão mais recente de Gestão de incidentes para tecnologia operacionalinstalado, Gerente de processos industriaistambém está instalado.
• Quando você tiver a versão mais recente de Gestão de mudanças para tecnologia operacionalinstalado, Gerente de processos industriaistambém está instalado.

Você deve fazer upgrade para as versões mais recentes para ter acesso ao Operational Technology Service Managementexperiência.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
   
2. Encontre o. Gestão de incidentes para tecnologia operacionalaplicação (sn_ot_inc_mgmt) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

   Os plug-ins e aplicativos dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicativo precisar ser instalado, será necessário fazer isso antes de instalar o Gestão de incidentes para tecnologia operacional.

4. Selecione Instalar.