Relate uma lacuna de conhecimento de um registro de incidente de OT

Relate uma lacuna de conhecimento de um Tecnologia operacional(OT) incidente se você não conseguir encontrar artigos de conhecimento relevantes sobre o incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_incident_read

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Espaço industrial.
2. Na exibição de lista no módulo Incidente de OT, abra uma das listas disponíveis.
3. Selecione o registro de incidente para o qual você deseja relatar uma lacuna de conhecimento.
4. Selecione Mais ações ícone ( ) para expandir o menu.
5. Selecione Relatar lacuna de conhecimento .
6. No formulário, preencha Descrição campo com um resumo da lacuna de conhecimento.
   Nota:

   . Tópico o campo é preenchido automaticamente com o nome do registro do incidente. Se necessário, você pode mudar este campo.
7. Selecione Enviar.

Resultado

A lacuna de conhecimento é relatada e uma tarefa de feedback é criada.

O que Fazer Depois

Você pode exibir a tarefa de feedback na lista relacionada Gaps de conhecimento no registro do incidente.

Para atribuir tarefas de feedback ao usuário ou grupo de usuários correto, consulte Atribua tarefas de feedback.