직장 서비스를 생성하여 예약에 추가 서비스 제공
예약을 만들 때 직장 서비스를 생성하여 직원들에게 추가 서비스로 제공합니다. 애플리케이션을 사용하여 워크플레이스 케이스 관리 직장 서비스를 만듭니다.
시작하기 전에
다음이 있어야 합니다.
- 애플리케이션을 설치합니다.워크플레이스 케이스 관리
- 직장 서비스에 연결할 작업 템플릿과 케이스 템플릿입니다.
- 직장 서비스에 연결할 기록 생성자입니다.
- 직장 서비스 플로우를 생성하려는 경우 활성 플로우입니다.
필요한 역할: sn_wsd_case.admin 또는 sn_wsd_case.manager
이 태스크 정보
워크플레이스 서비스 및 워크플레이스 서비스 관련 옵션을 이해하려면 다음 문서를 직장 서비스참조하십시오.
프로시저
결과
직원이 추가 서비스를 요청하면 애플리케이션에 워크플레이스 케이스 관리 직장 케이스가 생성됩니다. 직원이 추가 서비스를 수정하면 기존 직장 케이스가 취소되고 수정된 상세 정보로 새 직장 케이스가 다시 생성됩니다.
다음에 수행할 작업
- 추가 서비스를 위해 직원이 옵션 목록에서 선택해야 하는 경우, 해당 옵션을 직장 서비스 항목으로 직장 서비스에 추가해야 합니다. 직장 서비스 항목을 추가하려면 다음을 참조하십시오.
- 직장 케이스를 보려면 다음으로 이동합니다. .
- 직장 케이스의 예약 상세 정보도 볼 수 있습니다. 상세 정보를 보려면 다음 작업을 수행합니다.
- 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
선택 .
예약 뷰에서는 예약 내역 및 추가 서비스를 요청하는 동안 직원이 추가한 의견과 같은 상세 정보를 볼 수 있습니다.
- 애플리케이션에서 추가 서비스 케이스와 작업을 볼 수도 있습니다.워크플레이스 예약 관리
- 케이스를 보려면 다음으로 이동하십시오. .
- 케이스에 대해 생성된 작업을 보려면 다음으로 이동하십시오. .