교대조에 휴식 일정 추가

근무 교대조를 생성한 후 교대조에 휴식 일정을 추가할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

교대조에 휴식 일정을 추가하기 전에 교대조 계획과 근무 교대조를 생성해야 합니다. 교대조 계획 생성 문서를 참조하십시오. 근무 교대조를 생성합니다. 근무 교대조 생성

프로시저

1. 생성한 교대조를 선택합니다.
2. 휴식 추가를 클릭합니다.
3. 이름 필드에 휴식 이름을 입력합니다.
4. 휴식 시간을 설정합니다.
   • 기간 필드에 휴식 시간을 입력합니다.
   • 가장 빠른 시작 시간 필드에 휴식을 시작할 가장 빠른 시간을 입력합니다.
   • 가장 늦은 종료 시간 필드에 휴식을 종료할 가장 늦은 시간을 입력합니다.

     예를 들어 처음 시작 시간을 11:00, 마지막 종료 시간을 15:00, 휴식 시간은 1시간으로 설정할 수 있습니다. 근무 교대조에 에이전트를 4명 추가하는 경우, 스케줄링 애플리케이션은 각 에이전트의 휴식 기간을 자동으로 적용합니다. 휴식 시차를 적용하여 에이전트 4명이 전체 교대조 시간대를 처리할 수 있도록 합니다.

5. 저장을 클릭합니다.