HR Service Delivery with Ultimate Kronos Group

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 3분

    • 애플리케이션을 사용하여 HR Service Delivery with Ultimate Kronos Group 가상 에이전트 대화(클라이언트) 인터페이스에서의 대화를 통해 직원 지원을 제공합니다. 직원이 Ultimate Kronos Group 애플리케이션 ServiceNow 직원 센터의 누적 휴가 잔여일, 일정 및 예정된 교대조 근무를 볼 수 있도록 합니다.

    주요 기능은 다음과 같습니다.
    • 직원이 입력하는 키워드를 기반으로 대화를 구성합니다.
    • NLU(자연어 이해) 모델을 적용하면 가상 에이전트 직원이 대화 중에 말하는 내용을 이해, 처리 및 응답하기 위한 발언을 선택할 수 있습니다.

    애플리케이션 설정

    먼저 에서 Ultimate Kronos Group [sn_hr_ukg] 애플리케이션과의 HR Service Delivery 통합을 활성화해야 합니다.ServiceNow Store 그런 다음 HR Service Delivery Integration with Ultimate Kronos Group 애플리케이션을 설정해야 합니다.

    HR Service Delivery with Ultimate Kronos Group 개요

    Ultimate Kronos Group과의 HR Service Delivery 통합의 활성화 및 설정이 완료되면 직원 HR Service Delivery with Ultimate Kronos Group또는 관리자가 대화 중에 말하는 내용에 응답하고 직원이 .직원 센터

    직원이 접근할 수 있는 주제

    직원은 를 사용하여 적립 잔액, 작업 시간, 펀치 목록, 일정, 휴가 요청 및 예정된 교대조를 볼 수 가상 에이전트있습니다.
    내 누적 잔액 검색
    내 적립 잔액 검색(템플릿)을 선택하여 적립 휴가 잔액 집계(유형별)를 볼 수 있습니다. NLU 모델이 학습된 경우 채팅에서 질문(예: 내 병가 표시)하고 단일 유형의 휴가 잔여를 볼 수 있습니다.
    내 작업 시간 검색
    내 작업 시간 검색(템플릿)을 선택하고 기호 기간을 선택하여 지정된 기간 동안 작업한 시간을 볼 수 있습니다.
    내 펀치 목록 검색
    내 펀치 목록 검색(템플릿)을 선택하고 기호 마침표를 선택하여 펀치 목록을 볼 수 있습니다.
    내 일정 검색
    내 직원 일정 검색(템플릿)을 선택하고 기호 기간을 선택하여 특정 기간의 작업 일정을 볼 수 있습니다. NLU 모델이 학습된 경우, 채팅에서 질문(예: 이전 급여 기간의 내 작업 일정)하고 해당 기호 기간의 작업 일정을 볼 수 있습니다.

    현재 날짜로부터 3일 동안의 일정 위치를 볼 수도 있습니다.

    내 휴가 요청 검색
    내 휴가 요청 검색(템플릿)을 선택하고 종료 날짜를 지정하여 휴가 요청 상태를 볼 수 있습니다.
    주:
    선택한 휴가 기간의 범위가 시작 날짜(현재 날짜)로부터 15일인지 확인합니다.
    예정된 교대조 근무 검색
    예정된 교대조 검색(템플릿)을 선택하여 다음 예정된 교대조를 볼 수 있습니다. NLU 모델이 학습되면 채팅에서 질문하고(예: 내 교대조 표시) 예정된 다음 교대조를 직접 볼 수 있습니다.

    교대조 날짜 및 시간과 함께 내 위치를 볼 수도 있습니다.

    관리자가 접근할 수 있는 주제

    관리자는 를 가상 에이전트사용하여 팀의 위치, 일정 및 휴가 요청에 액세스하고 볼 수 있습니다.
    주:
    템플릿은 관리자 역할의 사용자에게만 표시됩니다.
    보고서 수신자의 오늘 위치
    보고서 수신자의 위치(템플릿)를 선택하여 팀에서 보고서 대상자의 위치(오늘)를 볼 수 있습니다.
    보고서 수신자의 일정 변경
    교대조 커버, 교대조 교환, 가용성 변경, 오픈 교대조 및 자체 일정과 같은 일정 변경 요청을 볼 수 있습니다. 일정 변경에 대한 자세한 내용을 보려면 화면의 지침을 따르십시오.
    주:
    제안됨, 무효화 또는 보류 중 상태의 변경 요청을 볼 수 있습니다.
    보고서 수신자의 휴가 요청
    지정된 기간 동안 팀에서 보류 중인 휴가 요청을 볼 수 있습니다. 개별 팀 구성원 또는 전체 팀의 요청을 확인할 수 있습니다.

    스토어에서 앱 요청

    사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.