캠페인 생성

캠페인은 조직이 타겟 정보를 직원에게 효율적으로 전달할 수 있는 기능을 제공하는 강력한 콘텐츠 게시 도구를 제공합니다. 콘텐츠 관리자는 여러 채널을 구성하여 콘텐츠가 최적의 시간에 대상 그룹에게 전달되도록 할 수 있습니다.

다음은 캠페인의 타겟팅된 메시지를 통해 달성할 수 있는 몇 가지 예입니다.

• 편향: 직원이 더 많은 문의 케이스를 생성하지 못하도록 합니다.
• 행동 유도: 직원들이 건강 혜택에 가입하도록 권장합니다.
• 커뮤니케이션 제공: 직원이 특정 주제에 대해 알고 있는지 확인합니다.

주:

캠페인은 내부 통신만을 위한 것입니다. 고객 마케팅을 위한 캠페인을 사용하면 NOW 메일 시스템이 이메일 평판 시스템에 의해 스팸으로 플래그될 수 있으므로 사용하지 마십시오.

캠페인 예시

컨텐츠 경험에는 캠페인 구조를 더 잘 이해하고, 번들 트리거 구성의 예를 살펴보고, 다양한 사용 사례를 발견하는 데 도움이 되는 데모 캠페인이 포함되어 있습니다. 데모 캠페인에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. 모두 > 콘텐츠 경험 > 콘텐츠 경험 작성기.

주:

관리자는 콘텐츠 경험 플러그인을 설치하거나 업그레이드하는 동안 데모 데이터 로드 를 선택해야 합니다. 데모 데이터가 인스턴스에 표시되지 않으면 관리자에게 데모 데이터를 설치하도록 요청하십시오.

캠페인 구성요소

캠페인을 계획할 때 다음 구성요소를 고려하십시오.

대상: 청중

다양한 대상에 다양한 콘텐츠를 타겟팅합니다. 캠페인에서 한 컨텐츠 세트를 관리자에게 전달하고 다른 컨텐츠 세트를 직접 보고서에게 전달하도록 할 수 있습니다.

시기: 트리거

구성된 트리거에 따라 직원이 콘텐츠를 사용할 수 있게 됩니다. 고정 또는 동적 날짜 범위, 조건 충족 또는 시스템 이벤트가 발생한 경우를 기준으로 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

장소: 위치

콘텐츠가 의도한 대상에게 도달할 수 있도록 특정 페이지, 주제 및 위젯에 콘텐츠를 타겟팅합니다.

대상: 전달하려는 정보입니다.

직원에게 전달하려는 정보, 링크, 비디오, SMS 메시지 및 이메일을 정의합니다.

캠페인 구조

캠페인은 각 스테이지에 컨텐츠가 포함된 스테이지의 계층 구조로 구성됩니다.

주:

인터페이스의 일부에서는 스테이지를 지칭하기 위해 "번들"이라는 용어를 사용합니다.

다음은 세 단계로 구성된 회사 복리후생 공개 등록 캠페인을 구성하는 방법의 예입니다.

1. 공개 등록 준비: 이 단계에서는 직원이 준비할 수 있도록 공개 등록 기간 전에 컨텐츠를 제공합니다.
2. 공개 등록은 다음과 같습니다. 이 단계에서는 공개 등록 기간 동안 직원 복리후생에 필요한 정보를 제공하는 콘텐츠를 제공합니다.
3. 공개 등록이 곧 종료됨: 이 단계에서는 공개 등록 기간의 마지막 주에 미리 알림이 전송됩니다.

각 캠페인 단계에는 직원 포털에서 볼 수 있고 이메일을 통해 배포될 콘텐츠가 포함되어 있습니다.

캠페인 설정

다음 방법 중 하나를 사용하여 캠페인을 설정합니다.

• 콘텐츠 경험 작성기
• 레거시(기록 및 양식)

콘텐츠 경험 작성기

컨텐츠 경험 빌더를 사용하면 단일 인터페이스 내에서 캠페인을 구성하는 전체 워크플로우를 완료할 수 있습니다.

1. 콘텐츠 라이브러리에서 콘텐츠 생성

   직원 포털, 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 제공할 수 있는 다양한 콘텐츠 유형을 생성할 수 있습니다.

   주:

   뉴스 기사는 아직 지원되지 않습니다.
2. 캠페인 생성

   캠페인을 만들어 대상, 컨텐츠 승인자, 시작 및 종료 날짜를 정의합니다.

3. 컨텐츠 경험 빌더를 사용하여 캠페인 스테이지 생성

   캠페인에 스테이지를 추가하여 사용자가 볼 수 있는 콘텐츠와 시기를 정의합니다. 스테이지를 사용하여 대상을 더욱 구체화할 수도 있습니다. 예를 들어 관리자를 위한 콘텐츠를 보관하는 스테이지를 하나 만들고 직접 보고서의 콘텐츠를 보관하는 다른 스테이지를 만들 수 있습니다.

4. 콘텐츠 경험 작성기를 사용하여 캠페인에 콘텐츠 추가
   콘텐츠 라이브러리에서 콘텐츠를 추가하고 콘텐츠 경험 작성기에서 다양한 콘텐츠 유형을 생성할 수 있습니다.

   주:

   서식 있는 컨텐츠가 포함된 캠페인을 작성하는 경우 컨텐츠 경험 작성기는 현재 서식 있는 컨텐츠 작성을 지원하지 않으므로 컨텐츠 라이브러리 서식 있는 컨텐츠 편집기에서 서식 있는 컨텐츠를 작성해야 합니다. 마이크로사이트 문서를 참조하십시오.
5. 캠페인 미리 보기

   캠페인을 게시하기 전에 잠재고객에게 어떻게 표시되는지 확인합니다.

6. 컨텐츠 경험 작성기에서 캠페인을 게시합니다.
7. 캠페인의 효과성 분석

   캠페인이 올바른 잠재고객을 타겟팅하고 있는지 확인합니다. 캠페인이 직원의 행동을 유도하는지 또는 문의 케이스 수와 같은 활동을 줄이는지 확인하기 위한 목표를 생성합니다. 캠페인이 진행됨에 따라 지속적으로 평가하십시오.

레거시(기록 및 양식)

기록과 양식을 사용하여 캠페인을 생성하거나 사용자 지정 위젯에 게시하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

1. 콘텐츠 라이브러리에서 콘텐츠 생성

   직원 포털, 이메일, SMS 또는 푸시 알림을 통해 제공할 수 있는 다양한 콘텐츠 유형을 생성할 수 있습니다.

2. 캠페인 생성

   캠페인을 만들어 대상, 컨텐츠 승인자, 시작 및 종료 날짜를 정의합니다.

3. 캠페인 스테이지 생성

   캠페인에 스테이지를 추가하여 사용자가 볼 수 있는 콘텐츠와 시기를 정의합니다. 스테이지를 사용하여 대상을 더욱 구체화할 수도 있습니다. 예를 들어 관리자를 위한 콘텐츠를 보관하는 스테이지를 하나 만들고 직접 보고서의 콘텐츠를 보관하는 다른 스테이지를 만들 수 있습니다.

4. 캠페인 미리 보기

   캠페인을 게시하기 전에 잠재고객에게 어떻게 표시되는지 확인합니다.

5. 캠페인 게시
6. 캠페인의 효과성 분석

   캠페인이 올바른 잠재고객을 타겟팅하고 있는지 확인합니다. 캠페인이 직원의 행동을 유도하는지 또는 문의 케이스 수와 같은 활동을 줄이는지 확인하기 위한 목표를 생성합니다. 캠페인이 진행됨에 따라 지속적으로 평가하십시오.