수정 스크립트를 실행하여 업데이트 직원 센터

수정 스크립트를 수동으로 실행하여 최신 분류 기반 직원 센터로 업그레이드합니다. 스크립트를 실행하기 전에 에서 ServiceNow® Store 최신 버전을 다운로드합니다. 스크립트는 여러 설정 또는 구성 단계를 수행하지 않고 기존 포털 설정을 업데이트합니다 직원 센터 .

시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

다음과 같은 경우 스크립트를 수동으로 실행합니다.

• 기존 직원 서비스 센터 (HR) 고객이며 포털 기록을 수정했습니다.
• 설치 시 데모 데이터를 설치하지 않았습니다. 설명직원 센터 프로 설치된 대로 직원 센터 설치 종속 플러그인을 복구하십시오.

표 1. 스크립트 수정

수정 스크립트	설명
직원 센터 간편한 설치	에 대한 직원 센터분류를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 스크립트는 설치 또는 업그레이드 중에 자동으로 실행됩니다. 직원 센터 포털 기록이 사용자 지정되지 않은 경우 다음을 수정합니다. 카탈로그 검색 소스를 업데이트합니다. 분류를 포털에 연결합니다. 직원 센터 포털 기록에서 대시보드, 테마 및 메뉴를 업데이트합니다. 주: 이 스크립트를 실행하면 포털 구성에 대한 모든 수정 사항이 재정의되고 재설정됩니다.
직원 분류에 대한 기본 주제 설정	직원 분류가 포털에 연결된 경우 권장 항목 및 직접 보고서 검색으로 보기와 같은 기능을 수정합니다. 지식 문서 및 카탈로그 항목의 taxonomy_topic 열을 m2m_connected_content 테이블에 있는 해당 매핑으로 업데이트합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 스크립트 수정.
2. 직원 센터 간편한 설치 또는 직원 분류 스크립트에 대한 기본 주제 설정을 검색하고 클릭하여 엽니다.
3. 스크립트 필드에서 runManually 매개변수 값을 true로 변경합니다.
4. 수정 스크립트 실행을 클릭합니다.

결과

기존 포털이 통합 분류를 사용하는 최신 직원 센터 포털로 업데이트됩니다.

다음에 수행할 작업

선별된 경험에 맞춰 AI 검색을 구성합니다. 자세한 내용은 선별된 경험에 대한 AI 검색 문서를 참조하십시오.

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