에서 미리 정의된 콘텐츠로 이메일 작성 소싱-지급(S2P) 작업 공간
의 이메일 클라이언트에서 보내는 이메일의 메시지 본문에 미리 정의된 컨텐츠를 소싱-지급(S2P) 작업 공간삽입합니다.
이 기능을 사용하여 송장 케이스에서 직접 이메일을 작성하고 보낼 수 있습니다. 이메일 클라이언트를 열려면 송장 케이스의 추가 작업 아이콘(
)에서 이메일 작성을 선택합니다. 받는 사람 및 제목 필드에 미리 채워진 데이터가 있는 초안 이메일이 나타납니다.
- 송장 케이스 양식의 요청자 필드에 있는 사용자의 이메일 주소입니다.
- 송장 케이스 양식의 할당 대상 필드에 있는 사용자의 이메일 주소입니다.
제목 필드는 케이스 번호와 송장 케이스에 대한 짧은 설명으로 자동으로 채워집니다.
빠른 메시지 사용
이메일 클라이언트에서 빠른 메시지를 선택하여 이메일 본문을 빠른 메시지에 지정된 내용으로 채울 수 있습니다. 하나 이상의 빠른 메시지를 정의하면 이메일 클라이언트에 빠른 메시지 상황별 창이 나타나 원하는 빠른 메시지로 이메일 초안을 작성할 수 있습니다.
빠른 메시지를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 빠른 메시지 정의를 참조하십시오.
응답 템플릿 사용
응답 템플릿으로 케이스를 보다 빠르고 효율적으로 해결합니다. 응답 템플릿은 초안 이메일에 복사하여 사용자에게 일관된 메시지를 신속하게 제공할 수 있는 재사용 가능한 메시지입니다.
이메일에 사용할 응답 템플릿을 열고 클립보드에 복사를 선택합니다. 이제 이 템플릿의 내용을 커서 위치에 붙여넣을 수 있습니다. 응답 템플릿을 선택하기 전에 생성한 콘텐츠는 대체되지 않습니다. 기존 컨텐츠를 응답 템플릿 컨텐츠로 바꾸려면 대체할 텍스트를 강조 표시한 다음 응답 템플릿을 선택합니다.
응답 템플릿을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 응답 템플릿 만들기 또는 수정을 참조하세요.